Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo due settimane fa, ma non ha ancora ricevuto i fondi dal 16 agosto 2026, violando così il regolamento del casinò che prevede l'elaborazione dei prelievi entro 72 ore nei giorni lavorativi.
BigClash Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 8h 27m 46s
BigClash Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneNon ho ancora ricevuto i miei prelievi dal 16 agosto 2026, in quanto non hanno rispettato le loro normative che prevedono l'accredito entro 72 ore nei giorni lavorativi.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCaro josevelezortega70,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 settimana fa
TraduzioneHo effettuato diversi prelievi senza alcun problema e in tempi ragionevoli. L'account è completamente verificato e non si tratta di guadagni bonus.
Grazie.
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5 giorni fa
TraduzioneGrazie per la risposta, josevelezortega70. Potresti specificare quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono trascorsi per l'elaborazione? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in passato?
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