Il giocatore russo riscontra problemi con il prelievo di denaro, poiché il suo conto viene bloccato dopo aver inviato i documenti di verifica. Sebbene i suoi documenti fossero stati inizialmente approvati, il casinò ha successivamente richiesto ulteriori verifiche, portando al prelievo dei fondi senza alcuna spiegazione.
BiggerZ Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 2h 47m 0s
BiggerZ Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ha rigiocato l'importo dei giri gratuiti.
Documenti caricati per la verifica
E ho scritto nella chat. Me l'hanno detto.
I TUOI DOCUMENTI SONO STATI APPROVATI CON SUCCESSO. METTILI PER IL RITIRO
È STATO ANNULLATO. Ho chiesto un selfie diverso. L'ho inviato. Dopodiché, ho bloccato l'account e mi hanno detto
DOBBIAMO VEDERE LA CONFERMA DELLA TUA FOTO CON IL TUO PASSAPORTO E UN FOGLIO DI CARTA. Gliel'ho inviata.
Dopodiché hanno addebitato i fondi senza spiegarne il motivo. E hanno detto che non me lo avrebbero detto.
Mi aiuti per favore.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Importante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai effettuato depositi in questo casinò?
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus (giri gratuiti) che hai attivato e con cui hai giocato?
- Potresti anche inviarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che i tuoi fondi sono stati confiscati? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Hai ricevuto qualche feedback dal casinò in merito alla verifica delle foto e dei documenti che hai inviato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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