La giocatrice di Terranova e Labrador rischia l'annullamento del ritiro a causa di un problema relativo al suo indirizzo IP, nonostante sia l'unica utilizzatrice dei suoi dati.
BiggerZ Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 1h 59m 28s
BiggerZ Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneHanno annullato il mio prelievo per qualcosa riguardante un indirizzo IP, quando sono l'unico a usare i miei dati
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BiggerZ Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Puoi accedere all'account del tuo giocatore? Riesci ad effettuare l'accesso?
- Hai potuto richiedere un nuovo pagamento delle tue vincite?
- Hai già effettuato pagamenti positivi dal casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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