Il giocatore norvegese ha vinto 4331 USDT al casinò BiggerZ, ma ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che le sue vincite erano state confiscate per abuso di bonus, nonostante non avesse usufruito di alcun bonus dopo essere stato informato del divieto. Ha completato una procedura di verifica ed effettuato un prelievo, mettendo in discussione la logica alla base della confisca delle sue vincite.
BiggerZ Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 19m 44s
BiggerZ Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCIAO
Ho vinto 4331 USDT al casinò BiggerZ, e dopo aver vinto questi 4331 USDT qualche giorno dopo ho ricevuto un'email che mi informava che non potevo più usufruire dei bonus, ma va bene, lo capisco e non avevo intenzione di giocare con altri bonus da loro.
Ho seguito un lungo processo di verifica e sono risultato verificato, dopodiché ho effettuato un prelievo, ma poi ho ricevuto un'email in cui si diceva che le mie vincite erano state confiscate e che avrei ricevuto solo il mio deposito a causa di un abuso del bonus, qualcosa del genere.
Come è possibile? Non ho usufruito di alcun bonus dopo l'email che mi hanno inviato informandomi del mio blocco e i soldi che ho vinto risalgono a prima che mi comunicassero il blocco.
Puoi aiutarmi con questo esperto di casinò?
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Pubblico
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Al momento hai accesso al tuo conto di casinò?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Le vincite confiscate erano state accumulate con un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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