BiggerZ Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Ho depositato 98 USDT e poi mi hanno dato un rimborso, credo lo stesso o un po' di più

dopo aver completato tutti i requisiti di scommessa

Ho vinto 275 dollari

Ho ordinato il prelievo e mi hanno restituito solo il mio deposito di 98 USD. Ho chiesto loro perché.

Mi hanno detto che devi condividere l'indirizzo IP con un altro account

Non ho condiviso con nessuno e questa è la prima volta che gioco in questo casinò

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BiggerZ Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Il tuo account è stato bloccato perché hai condiviso il tuo indirizzo IP con altri account?
• Hai utilizzato una VPN o un servizio simile per modificare il tuo indirizzo IP durante l'accesso al tuo conto di gioco nel casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Potresti condividere con me l'email a cui fa riferimento l'agente dell'assistenza nella sua risposta? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso