BiggerZ Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Ho depositato 98 USDT e poi mi hanno dato un rimborso, credo lo stesso o un po' di più

dopo aver completato tutti i requisiti di scommessa

Ho vinto 275 dollari

Ho ordinato il prelievo e mi hanno restituito solo il mio deposito di 98 USD. Ho chiesto loro perché.

Mi hanno detto che devi condividere l'indirizzo IP con un altro account

Non ho condiviso con nessuno e questa è la prima volta che gioco in questo casinò

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BiggerZ Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Il tuo account è stato bloccato perché hai condiviso il tuo indirizzo IP con altri account?
• Hai utilizzato una VPN o un servizio simile per modificare il tuo indirizzo IP durante l'accesso al tuo conto di gioco nel casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Potresti condividere con me l'email a cui fa riferimento l'agente dell'assistenza nella sua risposta? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

[rimosso dall'amministratore di casino.guru]

Non ricordo se usare o meno una VPN perché il sito web si apre senza VPN.

Il mio conto è aperto, non l'hanno chiuso.

ma si sono rifiutati di darmi la mia vincita, mi hanno restituito solo il mio deposito

questa non è una tariffa

ma non ho condiviso il mio account con nessuno questa prima volta che ho giocato in questo casinò ed è stata una brutta esperienza

Grazie per la risposta.

• Potresti condividere con me l'email a cui fa riferimento l'agente dell'assistenza nella sua risposta? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ho già inviato via email

Grazie per la risposta.

Mi scuso per qualsiasi malinteso.

L'assistenza clienti ti ha scritto:

La prego di inviarmi l'indirizzo email a cui l'agente ha fatto riferimento nella sua risposta. Resto in attesa della sua collaborazione.

Inviato già

Grazie per la risposta.

La prego di notare che nessuna delle informazioni che mi ha inviato finora sembra essere una comunicazione del supporto di BiggerZ Casino a lei indirizzata, come invece fa riferimento la chat dal vivo. Il casinò le ha inviato un'e-mail che giustifica le sue azioni? Potrebbe inoltrarmela?

Mi scuso per il disagio.