Il giocatore del Nord Reno-Westfalia aveva depositato denaro sul suo conto del casinò utilizzando BTC, dopodiché il suo conto era stato immediatamente bloccato senza alcuna spiegazione chiara. Aveva chiesto spiegazioni e la restituzione della cauzione. Dopo che il nostro team lo ha contattato per ulteriori informazioni, non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
BigWin Casino - Conto del giocatore bloccato dopo il deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30 €
BigWin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, ho creato un account lì e ho depositato denaro tramite BTC. Subito dopo aver depositato i soldi, il mio conto è stato bloccato. Il motivo addotto è stato "chiuso definitivamente per decisione dell'amministrazione". Cosa succede ora ai miei soldi, perché il conto viene bloccato solo dopo aver trasferito i soldi?
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1 anno fa
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Caro Frankschmank99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BigWin Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore indicarmi quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
- Hai chiesto al casinò di rimborsare i fondi depositati? Con quale risultato?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao frankschmank99,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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