La giocatrice del Regno Unito attende da oltre 6 settimane il suo prelievo e continua a ricevere risposte automatiche ripetitive relative al ritardo nell'elaborazione. Nonostante sia un'utente verificata e abbia una storia di spese superiori alle vincite, trova la situazione frustrante.
BigWins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
-1d -7h -40m -35s
BigWins Casino
Indice di sicurezza 0.7 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneHo aspettato più di 6 settimane per il mio prelievo e continuo a ricevere gli stessi messaggi automatici in chat che dicono che hanno un volume elevato di prelievi e che, finché ho rispettato i termini e le condizioni, non c'è nulla di cui preoccuparsi e che lo riceverò. Ho usato questo sito per più di un anno, non hanno mai avuto problemi a prelevare i miei soldi, sono completamente verificato e ho speso più di quanto ho vinto.
ti forniscono un indirizzo email al quale ricevi gli stessi messaggi automatici che ricevi in chat.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate al più presto.
- Potrebbe gentilmente dirci se ha mai vinto qualcosa in questa casa da gioco?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Karla M.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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BigWins Casino ha -1d -7h -40m -35s per rispondere
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
