BillyBets Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di prelievo.

CIAO.

Ho vinto molti soldi durante la mia sessione di gioco del 9/5/26. Ho giocato principalmente ai tavoli da gioco dal vivo e ora il mio saldo totale è salito a 8414€. Ho inviato tutti i documenti KYC richiesti e mi hanno confermato che i miei documenti sono stati verificati.

Non riesco a effettuare un prelievo, la procedura si conclude con un errore. L'assistenza clienti mi dice che dovrò attendere un'email. Aspetto da due settimane e non sono ancora riuscito a prelevare nemmeno un centesimo del mio saldo di 8414€.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila