Recensione di BillyBets Casino

Il giocatore finlandese sta riscontrando problemi nel prelevare denaro dopo una promozione bonus che prometteva una vincita massima di 1500 euro, ma il casinò in seguito afferma che il massimo è invece 5 volte l'importo del bonus. Il giocatore ha soddisfatto i requisiti, ottenendo 333 euro, ma ritiene che il casinò stia cambiando le regole dopo la vincita.

Il giocatore tedesco ha richiesto la chiusura immediata del suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma ha dovuto affrontare ritardi e nessuna risposta dopo aver contattato il dipartimento competente. Nonostante la sua insistenza durante una chat in tempo reale, il suo account rimane attivo.

Il conto del giocatore tedesco è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo di 6.000 euro, con 2.000 euro ancora da pagare. Ha presentato tutti i documenti richiesti, ma non ha ricevuto alcuna risposta da Billybet per oltre una settimana.

La giocatrice irlandese aveva inviato un'e-mail al casinò otto volte nell'arco di 10 giorni, richiedendo la chiusura del conto, spiegando le sue motivazioni e rifiutando un'offerta bonus. Nonostante i suoi sforzi, il casinò ha smesso di rispondere e il suo conto è rimasto aperto. Abbiamo chiarito la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione, consigliandole di inviare una richiesta di autoesclusione chiara e con dettagli e prove specifiche. La giocatrice è stata istruita su come richiedere correttamente l'autoesclusione per garantire che il casinò la elaborasse correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto la chiusura del conto il 17 dicembre a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma la richiesta non è stata elaborata, con conseguenti perdite per circa 400 euro. Ha chiesto la chiusura del conto e il rimborso delle perdite subite. Il conto è stato chiuso il 25 dicembre, dopo molteplici richieste, e l'ultimo deposito era stato effettuato il 24 dicembre. Dopo aver esaminato il caso, si è concluso che il casinò non era tenuto a proteggerlo da ulteriori episodi di gioco d'azzardo, poiché non aveva dichiarato i suoi problemi di gioco al momento della richiesta di chiusura. Pertanto, il reclamo è stato respinto e non è stato richiesto alcun rimborso.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha riscontrato ritardi significativi nel completamento della procedura di verifica per prelevare fondi dal casinò online Billybets, che è durata oltre tre settimane. Nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti, il casinò li ha ripetutamente respinti, spesso senza una chiara giustificazione, e il giocatore ha avuto difficoltà a fornire ulteriore documentazione per soddisfare le loro richieste. Dopo l'intervento del Team Reclami, il problema di verifica è stato risolto e il casinò ha confermato che il suo account era stato verificato con successo, consentendo il proseguimento della procedura di prelievo. Al giocatore è stato consigliato di contattare direttamente il casinò in caso di ritardi durante la procedura di prelievo. Il reclamo è stato chiuso come "respinto" a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco stava cercando di eliminare definitivamente e chiudere il suo account con BillyBets da 12 giorni, ma le sue richieste via email sono state ignorate. Ha espresso frustrazione per la sua esperienza negativa e ha chiesto una rapida risoluzione. Il Team Reclami ha esaminato il caso del giocatore, incluse le sue richieste di chiusura dell'account e di rimborso dei depositi. È stato stabilito che la richiesta iniziale del giocatore non specificava la dipendenza dal gioco d'azzardo e il casinò ha agito entro i termini previsti elaborando la richiesta di chiusura entro 24 ore dalla seconda richiesta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e al giocatore sono state fornite informazioni sulle pratiche di gioco responsabile.

Il giocatore portoghese aveva vinto 2100€, ma si è trovato ad affrontare restrizioni sui prelievi, limitati a 500€ al giorno, e un fuorviante periodo di analisi di 96 ore, esteso a 96 ore lavorative. Le preoccupazioni del giocatore hanno incontrato risposte sarcastiche da parte del responsabile VIP, generando frustrazione per la trasparenza e la sicurezza del casinò. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo ulteriori comunicazioni, sebbene avesse espresso la necessità di migliorare il sistema di prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami è intervenuto dopo che il giocatore aveva espresso preoccupazione per il ritardo. Il casinò ha confermato che il prelievo di 300 € era stato elaborato con successo entro i tempi standard di 96 ore lavorative. Poiché il problema sembrava risolto, il reclamo è stato respinto in attesa di conferma da parte del giocatore.

Il conto del giocatore spagnolo è stato cancellato dopo aver richiesto un prelievo di 500 € dalle sue vincite di 1000 €, senza una motivazione chiara fornita dal servizio clienti. Dopo un'ampia comunicazione con il casinò in merito alla chiusura e alla procedura di verifica, il casinò ha confermato che il prelievo manuale del giocatore era stato completato con successo. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha riconosciuto la risoluzione del reclamo.