Il giocatore finlandese sta lottando contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e non riesce a chiudere il suo conto, che ha un saldo di 30.000 euro. Nonostante abbia richiesto l'impostazione di limiti di prelievo, il casinò afferma che perderà tutto il denaro e non gli ha fornito alcun aiuto.
BillyBets Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 22h 46m 52s
BillyBets Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneNon riesco a chiudere il conto, sono dipendente dal gioco d'azzardo. Ho 30.000 euro sul conto, mi hanno detto che li perderò tutti. Non mi aiutano in nessun modo. Ho un bambino di 3 mesi, se perdo i miei soldi non so cosa fare. Per favore, contattate il casinò al più presto. Per favore, aiutatemi, cosa posso fare? Potete contattare il casinò al più presto? Ho bisogno di aiuto, non so cosa fare. Ho chiesto loro di limitare il conto in modo che le scommesse/il gioco siano proibiti, ma i prelievi siano consentiti entro i limiti di prelievo. Ecc.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneSalve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con BillyBets Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente confermare la data esatta in cui ha richiesto per la prima volta l'autoesclusione da BillyBets Casino?
- Potrebbe indicarci quando ha effettuato l'ultimo deposito in questo casinò?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
- Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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