Binobet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Ho richiesto un prelievo dal casinò Bino.bet e sono passate 14 ore dalla richiesta, ma non ho ancora ricevuto i miei fondi. Secondo i Termini e Condizioni, potrebbero volerci fino a 2 giorni, ma ritengo di dover segnalare anche altri problemi.

C'è un problema importante con il tuo sistema di assistenza clienti:

Tutti i canali di comunicazione (e-mail, chat in tempo reale, ecc.) sono gestiti da bot di intelligenza artificiale, non da veri agenti umani.

Questi bot sono pre-addestrati e forniscono risposte preconfezionate, quindi è impossibile comunicare con una persona reale o ottenere assistenza specifica per un caso specifico.

Ciò rende estremamente difficile e frustrante il momento in cui si hanno problemi seri, come ritardi nei pagamenti.

Inoltre, vorrei chiarire che le mie vincite sono state ottenute senza alcun bonus o promozione, semplicemente grazie al normale gioco.

Sono estremamente preoccupato e ho seri dubbi sulla ricezione effettiva dei miei fondi. La mancanza di una comunicazione adeguata e di un supporto umano mi fa sentire che i miei soldi potrebbero non arrivare mai, e questo mi sta causando molto stress e incertezza.

Vi chiedo gentilmente di inoltrare il mio caso a un operatore di supporto che possa assistermi. Vi aggiornerò sulla situazione se il prelievo non verrà elaborato entro i 2 giorni promessi.

Per favore aiutatemi con questo problema.

Distinti saluti.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo di pagamento, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Ehi, ho ricevuto i miei soldi, puoi chiudere il caso! Grazie mille.

Ho una richiesta: puoi eliminare il reclamo perché non voglio vedere il mio nome pubblicamente?

Non è possibile eliminare il reclamo. Per favore, elimina il mio account o elimina il reclamo. Non voglio vedere il mio nome pubblicamente.

Caro giocatore, grazie per l'aggiornamento e siamo lieti di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi.

Per quanto riguarda la tua richiesta di rimozione del tuo nome dal reclamo pubblico, ti consigliamo di modificare il tuo nickname nelle impostazioni del profilo in modo che non corrisponda più al tuo vero nome. In questo modo, le tue informazioni personali non saranno visibili al pubblico.

Inoltre, possiamo eliminare il reclamo o renderlo anonimo? Ho provato a cambiare il mio nome ma non ci sono riuscito.

Non è possibile cambiare il mio nome

Caro giocatore,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Dominika

Casino.Guru