Binobet Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.

Dopo aver giocato qui per molto tempo, ho scoperto che il casinò opera illegalmente. Inoltre, si sono ripetutamente rifiutati di chiudere il mio account. Per questo motivo ho chiesto il rimborso del denaro perso. Tuttavia, non ho mai ricevuto alcuna risposta in merito. Secondo la legge europea, a causa della mancanza di licenza, i termini e le condizioni possono essere dichiarati nulli e il casinò è quindi legalmente obbligato a rimborsare. Inoltre, potrei presentare ulteriori richieste di risarcimento danni per il mio ripetuto rifiuto di chiudere il mio account. Se dovessimo raggiungere un accordo, non mi soffermerò su questo aspetto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Binobet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio come possiamo aiutarti.

• Il tuo account è attualmente accessibile?
• Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
• Quali sono state le motivazioni addotte dal casinò per la chiusura dell'account?
• Potresti condividere le tue richieste e le risposte del casinò alle tue richieste di chiusura dell'account? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile che trovi qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

In allegato potete trovare alcune email.

Ogni volta che chiedevo la chiusura, mi offrivano un bonus per farmi restare lì. Oltre a ciò, operano illegalmente nei Paesi Bassi.

Dopo averli informati che quello che stavano facendo era illegale, hanno chiuso definitivamente il mio account e non hanno più reagito. Vorrei chiedere a Casinoguru di chiedere al casinò di rimborsare le perdite nette.

Mi scuso per la risposta tardiva.

Sembra che non mi sia stata inviata alcuna prova riguardante questo particolare casinò.

Se hai delle prove, per favore inviale alla mia email a [email protected] per la revisione.

Mi scuso per l'inconveniente.

Ho fatto richiesta nella chat live, quindi non sarò in grado di recuperare queste informazioni. Poi, dopo un po', avevo 475 dollari sul mio conto e poi l'hanno chiuso. Credo perché hanno scoperto che non era legale operare nei Paesi Bassi. Quindi voglio un rimborso completo di tutte le perdite, visto che hanno deciso loro stessi.

Non possiamo chiedere un rimborso al casinò perché non è autorizzato nel tuo Paese.

Per favore, fammi sapere se hai mai segnalato al casinò problemi di gioco d'azzardo e se ci sono prove che il casinò non ti abbia protetto dopo che lo hai fatto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Purtroppo l'ho fatto molte volte, ma in chat dal vivo. E ogni volta che l'ho fatto, hanno cercato di farmi giocare di nuovo con grandi bonus. Credo che il casinò abbia un backup delle sue chat dal vivo.

Purtroppo, senza queste prove, non possiamo affrontare il casinò in merito all'incidente. Se dovessi recuperare le trascrizioni della chat live o la conferma di ricezione da parte del casinò dei tuoi tentativi di protezione dei giocatori, non esitare a contattarci nuovamente in merito al problema.

Per i motivi sopra menzionati, procederemo ora alla chiusura di questo reclamo. Grazie per la comprensione. Ci dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in modo più efficace in questa particolare situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi, ove possibile.

Ricordati che puoi contattarci nuovamente in caso di problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da risolvere, il nostro team è qui e pronto ad aiutarti.