Una giocatrice polacca ha riscontrato un problema con il casinò in merito al volume di gioco di un bonus di 200 PLN x20. Ha fornito prove, incluse foto, per dimostrare di aver soddisfatto le condizioni di gioco richieste. Il reclamo non è stato risolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste e ai solleciti del team addetto ai reclami. Di conseguenza, l'indagine è stata interrotta e il reclamo è stato archiviato.
Bison Casino - Il fatturato derivante dai bonus dei giocatori è oggetto di controversia.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 zł
Bison Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneIl casinò Bi ritiene che io non abbia giocato il bonus di 200 PLN x20. Allego le foto che mostrano il momento in cui ho iniziato a giocare con il bonus e gli importi che ho giocato.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- È possibile visualizzare l'andamento del gioco con il bonus nella cronologia di gioco? È presente una barra di avanzamento che mostra l'importo già scommesso durante il periodo di validità del bonus?
- Potresti descrivere il problema in modo più dettagliato? Il bonus è ancora attivo nel tuo account o è scaduto?
- A quali giochi hai giocato finora mentre questo bonus era attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao OLIOLI7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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