Recensione di Bison Casino

Il giocatore polacco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha notato che il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni relative allo stato del prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, ma il giocatore aveva la possibilità di riaprirlo in futuro se desiderava continuare a richiedere assistenza.

Il giocatore dalla Germania aveva 2335 € sul suo conto dopo aver approfittato di un'offerta di benvenuto, ma ha dovuto affrontare ripetuti annullamenti dei pagamenti e alla fine il suo conto è stato chiuso. Nonostante avesse completato i passaggi di verifica e fornito i documenti necessari, il casinò ha affermato che il processo di verifica ha richiesto troppo tempo e non ha fornito informazioni sufficienti. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Complaints Team, che ha portato Bison Casino a contattarlo, scusandosi per i propri errori ed elaborando il suo prelievo entro 24 ore. Inoltre, ha ricevuto un bonus senza deposito di 200 € come gesto di buona volontà da parte del casinò.

Il giocatore polacco aveva un conto presso Casino Bison verificato, ma dopo aver vinto 26.000 PLN, il casinò ha affermato che le vincite erano state annullate a causa di un errore di sistema. Dopo la riattivazione del conto, il giocatore è stato informato che non era possibile prelevare né i depositi né le vincite, il che ha fatto sorgere il sospetto di una truffa. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti e una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per le Licenze Interattive di Curaçao per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato successivamente riaperto dal casinò e sono state fornite prove dell'errore tecnico. Il reclamo è stato riclassificato in base alle nuove prove.

Il giocatore polacco ha ricevuto un bonus drop casuale durante una partita di Baccarat al Bison Casino, violando involontariamente il limite massimo di puntata. Dopo aver perso intenzionalmente le vincite bonus per ripristinare il saldo, ha vinto in seguito con un nuovo bonus ma gli sono stati detratti 4719,65 PLN a causa della precedente violazione. Il giocatore ha ritenuto che questa detrazione fosse un errore e ha chiesto un'ulteriore revisione, poiché la risposta del casinò ha solo ribadito i termini del bonus. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.