Il giocatore ucraino ha segnalato che il casinò Woombet ha inaspettatamente cessato le operazioni il 1° settembre 2025, apparentemente rubando i saldi dei giocatori e non riuscendo a comunicare. Ha identificato Bitcoincasino.vip come un'altra entità fraudolenta associata alla situazione. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo i dettagli di comunicazione e verificando le affermazioni del giocatore; tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per indagare sul problema.
BitcoinVIP Casino - I fondi dei giocatori vengono confiscati a causa della chiusura del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 49 $
BitcoinVIP Casino
Indice di sicurezza 3.8 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneVorrei informarvi immediatamente che il 1° settembre 2025 il casinò Woombet ha cessato di esistere senza avvisare i giocatori. Ha rubato il denaro presente sul saldo. E non si è più messo in contatto con noi. Al suo posto è comparsa un'altra società fraudolenta, Bitcoincasino.vip.
Si tratta degli stessi truffatori. Per favore, diffondete la notizia affinché i giocatori non ne subiscano le conseguenze.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò?
Hai ricevuto un'e-mail che ti informa che il casinò chiuderà presto?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneL'ultima volta che ho comunicato con il casinò via e-mail è stato il 09/01/2025
Ho ricevuto un'email sulla chiusura solo il 09/01/2025 (retroattivamente), dopo aver dichiarato di non aver ricevuto alcuna email in precedenza. Me l'hanno inviata solo oggi.
Ho tratto una conclusione positiva
La verifica è stata completata
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneAl momento l'azienda risponde in modo vago, fingendo di non capire nulla.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzionePer favore inoltrami la comunicazione tra te e il casinò in merito al problema che stai riscontrando [email protected] .
Riesci ad accedere al sito web del casinò o vieni ancora reindirizzato?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Osaul,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneSo che i casinò e i bookmaker vi danno soldi per non pubblicare reclami. Siete un'azienda corrotta. Invece di risolvere la situazione, fate di tutto per coprire i casinò che vi pagano tangenti. Vaffanculo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneCiao Osaul,
Mi dispiace davvero tanto per il tuo disagio e vorrei assicurarti che Casino.Guru è una società indipendente. Non accettiamo pagamenti dai casinò per influenzare l'esito dei reclami. Il nostro obiettivo è sempre quello di gestire ogni caso in modo equo e trasparente, basandoci esclusivamente sulle prove disponibili.
Se desideri comunque procedere, ti chiederemo di condividere la comunicazione tra te e il casinò relativa alla chiusura e al tuo saldo. Senza questa comunicazione, non saremo in grado di esaminare adeguatamente il tuo caso.
Per favore fatemi sapere se siete disposti a continuare a collaborare, così potremo provare ad aiutarvi ulteriormente.
Inoltre, devo avvertirti che l'uso di un linguaggio offensivo o intimidatorio non sarà tollerato. Qualsiasi ulteriore tentativo di attaccare verbalmente o intimidire i professionisti di Casino.Guru o qualsiasi membro dello staff del casinò potrebbe comportare il blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Il nostro obiettivo principale è assistere i giocatori e abbiamo una politica di tolleranza zero per tali comportamenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Osaul,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
