Il giocatore ucraino ha segnalato che il casinò Woombet ha inaspettatamente cessato le operazioni il 1° settembre 2025, apparentemente rubando i saldi dei giocatori e non riuscendo a comunicare. Ha identificato Bitcoincasino.vip come un'altra entità fraudolenta associata alla situazione. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo i dettagli di comunicazione e verificando le affermazioni del giocatore; tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per indagare sul problema.
BitcoinVIP Casino - I fondi dei giocatori vengono confiscati a causa della chiusura del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 49 $
BitcoinVIP Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Vorrei informarvi immediatamente che il 1° settembre 2025 il casinò Woombet ha cessato di esistere senza avvisare i giocatori. Ha rubato il denaro presente sul saldo. E non si è più messo in contatto con noi. Al suo posto è comparsa un'altra società fraudolenta, Bitcoincasino.vip.
Si tratta degli stessi truffatori. Per favore, diffondete la notizia affinché i giocatori non ne subiscano le conseguenze.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò?
Hai ricevuto un'e-mail che ti informa che il casinò chiuderà presto?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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L'ultima volta che ho comunicato con il casinò via e-mail è stato il 09/01/2025
Ho ricevuto un'email sulla chiusura solo il 09/01/2025 (retroattivamente), dopo aver dichiarato di non aver ricevuto alcuna email in precedenza. Me l'hanno inviata solo oggi.
Ho tratto una conclusione positiva
La verifica è stata completata
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Pubblico
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5 mesi fa
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Al momento l'azienda risponde in modo vago, fingendo di non capire nulla.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Per favore inoltrami la comunicazione tra te e il casinò in merito al problema che stai riscontrando [email protected] .
Riesci ad accedere al sito web del casinò o vieni ancora reindirizzato?
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Osaul,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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So che i casinò e i bookmaker vi danno soldi per non pubblicare reclami. Siete un'azienda corrotta. Invece di risolvere la situazione, fate di tutto per coprire i casinò che vi pagano tangenti. Vaffanculo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Osaul,
Mi dispiace davvero tanto per il tuo disagio e vorrei assicurarti che Casino.Guru è una società indipendente. Non accettiamo pagamenti dai casinò per influenzare l'esito dei reclami. Il nostro obiettivo è sempre quello di gestire ogni caso in modo equo e trasparente, basandoci esclusivamente sulle prove disponibili.
Se desideri comunque procedere, ti chiederemo di condividere la comunicazione tra te e il casinò relativa alla chiusura e al tuo saldo. Senza questa comunicazione, non saremo in grado di esaminare adeguatamente il tuo caso.
Per favore fatemi sapere se siete disposti a continuare a collaborare, così potremo provare ad aiutarvi ulteriormente.
Inoltre, devo avvertirti che l'uso di un linguaggio offensivo o intimidatorio non sarà tollerato. Qualsiasi ulteriore tentativo di attaccare verbalmente o intimidire i professionisti di Casino.Guru o qualsiasi membro dello staff del casinò potrebbe comportare il blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Il nostro obiettivo principale è assistere i giocatori e abbiamo una politica di tolleranza zero per tali comportamenti.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Osaul,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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