Bitdreams Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Ciao,

Ho verificato il mio account e ho cliccato sull'annuncio di marketing del casinò crittografico. Ho giocato con le criptovalute.

"Per continuare con la verifica del tuo account, ti chiediamo di condividere la fonte della transazione ricevuta (criptovaluta) il 26/11/2024 (0,285 ETH). Abbiamo bisogno di una prova della transazione in entrata sopra indicata, come un estratto conto bancario del conto di origine."

Ho chiesto all'assistenza cosa significasse. Non lo sapevano davvero. Ho detto che si trattava di un pagamento privato su un conto per uno swap di criptovalute. Ho mostrato loro l'estratto conto della banca con il mio stipendio, ho fornito una busta paga e il bonifico alla persona da cui avevo ricevuto le criptovalute.

Adesso vogliono un estratto conto di un'altra persona che non conosco molto bene.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

1. Quando esattamente il casinò ti ha chiesto di fornire la fonte della transazione crittografica ricevuta il 26/11/2024?
2. Potresti specificare se la persona che ti ha inviato 0,285 ETH ha anche un conto presso questo casinò?
3. Hai trasferito questo importo al casinò subito dopo averlo ricevuto da quella persona?
4. Hai degli screenshot o dei registri delle transazioni del tuo portafoglio crittografico che mostrano il deposito di 0,285 ETH?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Ciao Redeagle,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.