Bitguruz Casino - L'accredito delle vincite del giocatore è stato ritardato a causa di una verifica.

Il mio nome utente è User428298952

Ho vinto 5.000 dollari a una delle loro slot machine.

Ho ottenuto tre diamanti, il che rappresenta un jackpot pari a 2500 volte la mia puntata di 2$, quindi avrei dovuto vincere 5.000$.

Ho fatto uno screenshot per provarlo

Il loro supporto mi dice che il team tecnico sta esaminando la questione.

Ho paura che non mi restituiscano i soldi che mi spettano di diritto!!! Assurdo!!!

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Caro AshamedJaguar194,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'inconveniente. I giochi del casinò sono programmati per continuare a funzionare anche in caso di interruzione della connessione tra il server del fornitore del gioco e il tuo dispositivo. Se ciò dovesse accadere, potresti visualizzare un risultato diverso sul tuo schermo rispetto a quello mostrato sul server del fornitore del gioco. In caso di risultati differenti, quello corretto è quello presente sul server del casinò.

Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che questo problema si è verificato solo una volta con un gioco specifico?
• Potresti gentilmente confermarmi se questa scommessa e il relativo risultato sono stati registrati nella cronologia delle tue partite? Ti prego di allegare uno screenshot qui.

Inoltre, si prega di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra voi e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicare degli screenshot qui.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso