Ciao Team CasinoGuru,
Vorrei presentare un reclamo formale contro Bitguruz Casino in merito alla gestione dei prelievi, che ritengo fuorviante e poco professionale.
Dopo aver vinto, ho inviato una richiesta di prelievo. Da quel momento, la procedura è diventata poco chiara e problematica. Il casinò ha poi giustificato il ritardo facendo riferimento ai fine settimana e ai giorni festivi, ma questa informazione non è stata comunicata chiaramente al momento della richiesta di prelievo, né sono state fornite tempistiche di elaborazione realistiche.
Bitguruz pubblicizza i prelievi di criptovalute come "immediati". In realtà, il processo di approvazione ha richiesto molto più tempo del previsto, senza trasparenza o risposte concrete. È stato assegnato un responsabile personale, ma questo non ha risolto il problema: sono state ripetute le stesse spiegazioni generiche.
La cosa più preoccupante è che il casinò continui a rispondere con messaggi standard identici, senza affrontare le critiche vere e proprie. Quando un casinò:
• favorisce prelievi rapidi
• non riesce a comunicare i tempi di elaborazione reali
• e crea ostacoli solo dopo che un giocatore vince
solleva serie preoccupazioni in termini di trasparenza e correttezza. In base alla mia esperienza, questo comportamento assomiglia molto a quello fuorviante e potenzialmente truffaldino.
Questo reclamo è stato inviato per documentare la mia esperienza e per avvisare gli altri giocatori. Sono disposto a fornire tutti gli screenshot pertinenti e la cronologia delle comunicazioni su richiesta.
Cordiali saluti,
Hatun05
Vorrei presentare un reclamo formale contro Bitguruz Casino in merito alla gestione dei prelievi, che ritengo fuorviante e poco professionale.
Dopo aver vinto, ho inviato una richiesta di prelievo. Da quel momento, la procedura è diventata poco chiara e problematica. Il casinò ha poi giustificato il ritardo facendo riferimento ai fine settimana e ai giorni festivi, ma questa informazione non è stata comunicata chiaramente al momento della richiesta di prelievo, né sono state fornite tempistiche di elaborazione realistiche.
Bitguruz pubblicizza i prelievi di criptovalute come "immediati". In realtà, il processo di approvazione ha richiesto molto più tempo del previsto, senza trasparenza o risposte concrete. È stato assegnato un responsabile personale, ma questo non ha risolto il problema: sono state ripetute le stesse spiegazioni generiche.
La cosa più preoccupante è che il casinò continui a rispondere con messaggi standard identici, senza affrontare le critiche vere e proprie. Quando un casinò:
• favorisce prelievi rapidi
• non riesce a comunicare i tempi di elaborazione reali
• e crea ostacoli solo dopo che un giocatore vince
solleva serie preoccupazioni in termini di trasparenza e correttezza. In base alla mia esperienza, questo comportamento assomiglia molto a quello fuorviante e potenzialmente truffaldino.
Questo reclamo è stato inviato per documentare la mia esperienza e per avvisare gli altri giocatori. Sono disposto a fornire tutti gli screenshot pertinenti e la cronologia delle comunicazioni su richiesta.
Cordiali saluti,
Hatun05
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