BitKingz Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Caro Zoltan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Zoltan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Ehi! Sì, lo era!"

Grazie mille, Zoltan, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Zoltan!

Mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei invitare BitKingz Casino a questo thread per aiutarci a risolvere il problema.

Carissimi,

sfortunatamente, i prelievi sulla carta del giocatore non sono andati a buon fine, motivo per cui al giocatore è stato chiesto di utilizzare un altro metodo di pagamento e non è riuscito a farlo. Alla fine, come possiamo vedere, il giocatore ha giocato i soldi.

Ciao Zoltan!

Potresti confermare che il tuo saldo è stato giocato e perso?

Ciao!

Come puoi vedere in questa immagine: Ho provato molte volte a ritirarmi, i primi 5 tentativi sono stati negati, il che era accettabile perché il mio account non era stato convalidato.

In seguito ho giocato ad alcuni giochi e ho ottenuto dei profitti, quindi volevo ritirare DOPO la convalida. Il primo non è andato a buon fine. Non c'è stato alcun feedback sul motivo per cui è stato rifiutato, nessuna email e c'era il segno 0 sul sito che aveva problemi. Ho chiesto all'assistenza quale fosse il problema, hanno detto che c'è un problema dalla nostra banca. (Apprezzerei davvero che BitKingz potesse inviare la mia cronologia chat qui)

Okey ho provato ancora una volta, e lo stesso è successo con 0 informazioni sul problema. Poi sono stato inoltrato per chiedere alla mia banca del problema, hanno detto che se qualcuno vuole inviare denaro sul mio conto, dovrebbe funzionare ... ofc se VOGLIONO INVIARLO!

La terza volta che è stato cancellato, il mio cervello si è appena fottuto e l'ho giocato. Sapevo che non l'avrei riavuto indietro.

Okey hanno detto di trovare una soluzione diversa! Ma come ha detto il tuo membro del supporto, c'era un metodo da 200 euro, ma come potevo usarlo? Avrei dovuto depositare di PIÙ CON L'INVISIBILE 3 * WAGER? Avrei solo perso di più.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo, perché il giocatore ha giocato e ha perso l'importo originariamente contestato.

Mi dispiace molto che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti .