Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi nel prelevare le sue vincite di 200 € dopo aver depositato 25 € tramite Paysafecard. Il casinò insiste affinché il pagamento venga effettuato con lo stesso metodo, che non è disponibile, e ha ripetutamente rifiutato l'estratto conto Paysafecard caricato dal giocatore.
BitKingz Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 0h 53m 6s
BitKingz Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneHo depositato 25,00 € tramite il mio conto Paysafecard il 30 luglio 2026.
Ho vinto 200 €. Il casinò insiste nel pagare la somma con la stessa modalità di deposito, ma questa opzione NON è disponibile per il prelievo. Ho già caricato un estratto conto del mio conto Paysafe in formato PDF, ma viene continuamente rifiutato. Il casinò si rifiuta categoricamente di pagarmi.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato questo problema. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con BitKingz Casino. La preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non dipendono esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'Autorità di Licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere disattivato in qualsiasi momento. Purtroppo, a volte i casinò non hanno il controllo e sono limitati nell'offerta di metodi di pagamento ai propri clienti. Potrebbe gentilmente indicarci se le è stato comunicato un metodo alternativo per prelevare le sue vincite? Potrebbe gentilmente confermare di aver completato la verifica KYC? Spero che potremo aiutarla a risolvere questo problema il prima possibile. La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
