Bitsler Casino - Il processo di verifica dei giocatori è in ritardo e suscita dubbi.

Attualmente sto riscontrando un ritardo irragionevole nella procedura di verifica su Bitsler.

Ho inviato tutti i documenti richiesti tempestivamente, completando l'invio finale il 6 agosto. Successivamente, l'assistenza tramite chat mi ha informato più volte che la verifica manuale richiede tempo.

Tuttavia, il 27 agosto, la loro dichiarazione è cambiata improvvisamente. Il team di conformità ha affermato di star conducendo un'indagine a causa di sospetti di frode, sostenendo di aver trovato un collegamento tra il mio conto e una terza parte.

Mi sono registrato su questo sito solo a fine luglio. È passato quasi un mese intero da quando ho iniziato a giocare a quando hanno sollevato questo problema.

Mi sembra fortemente che evitino intenzionalmente di completare la procedura KYC per creare un lungo intervallo di tempo, utilizzando quel tempo extra per fabbricare forzatamente un collegamento con una terza parte come tattica per rifiutare i prelievi.

Innanzitutto, pretendo che la mia verifica KYC manuale venga completata immediatamente. Inoltre, richiedo che mi vengano fornite prove concrete del presunto "collegamento con terze parti" proprio qui in questa discussione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica KYC? Qualcuno dei tuoi documenti è già stato esaminato e approvato dal dipartimento competente?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Quanti depositi hai effettuato finora in questo casinò e quali metodi di pagamento utilizzi?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika