Recensione di Bitsler Casino

Il giocatore giapponese ha dovuto affrontare ritardi nel prelievo di denaro da Bitsler Casino a causa di una revisione in sospeso della sua prova di residenza, che gli ha limitato l'accesso al gioco. Nonostante avesse precedentemente depositato e prelevato regolarmente, si è bloccato nella procedura di verifica KYC senza una tempistica chiara da parte del servizio clienti. Dopo un'indagine, si è concluso che il suo account era stato chiuso dal casinò per violazione dei Termini e Condizioni, con conseguente confisca dei suoi fondi. Il reclamo è stato quindi respinto sulla base delle prove fornite dal casinò in merito alla violazione.

Il giocatore turco aveva richiesto un prelievo effettuato tre settimane prima e ha dovuto affrontare diversi ritardi durante la procedura KYC, tra cui richieste di documentazione aggiuntiva che non sono state accettate. Ha segnalato che il suo account era stato influenzato negativamente e che la sua comunicazione con il casinò era stata interrotta, rendendo inaccessibili i fondi rimanenti. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha contattato il casinò, che ha avviato un'indagine. Il casinò ha confermato che il giocatore aveva creato più account (20 in totale) e aveva sfruttato un problema tecnico in un gioco, violando i termini e le condizioni. Di conseguenza, il caso del giocatore è stato respinto e il casinò ha deciso di chiudere tutti gli account a lui associati, confiscando eventuali saldi rimanenti.

Il giocatore giapponese aveva richiesto un prelievo due settimane fa dopo aver aumentato il suo saldo, ma il prelievo è stato ritardato. Ha riferito che l'assistenza stava ignorando le sue richieste in merito a questo problema. Il problema è stato risolto poiché il denaro è stato prelevato correttamente. Il team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema in seguito alla conferma del prelievo da parte del giocatore.

Il giocatore ungherese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine per consentire al giocatore di fornire la documentazione necessaria e di comunicare con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore statunitense ha presentato un reclamo contro Bitsler.com per aver consentito quattro anni di gioco proibito, nonostante avesse confermato la sua residenza a Washington e i problemi con la VPN. Ha descritto perdite finanziarie significative per un totale di 150.000 dollari e ha richiesto un rimborso completo, evidenziando violazioni delle normative e i suoi tentativi infruttuosi di presentare documenti a supporto del suo caso. Il team addetto ai reclami ha concluso di non poter fornire assistenza per le richieste di rimborso basate su negligenza normativa, poiché il giocatore ha giocato regolarmente e non gli sono stati confiscati fondi.

Il giocatore thailandese ha riscontrato ritardi nei prelievi, l'ultimo dei quali di 247 USDT, nonostante in precedenza non avesse avuto problemi e avesse completato tutti i requisiti KYC. L'assistenza non aveva fornito una spiegazione per i ritardi, contraddicendo le affermazioni del casinò sui prelievi immediati. Dopo aver inoltrato il reclamo, il casinò ha permesso al giocatore di prelevare nuovamente i propri fondi, risolvendo il problema. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore dalla Polonia ha riscontrato problemi continui con la verifica dei documenti su Bitsler, avendo inviato i documenti necessari il 16 febbraio 2025, ma era ancora in attesa di conferma dopo quattro giorni. Il giocatore ha successivamente segnalato che il suo account era stato verificato, ma non era riuscito a prelevare le sue vincite di 644 USDT, con la richiesta di prelievo contrassegnata come "sospesa". Dopo ulteriori comunicazioni, il problema è stato risolto e i fondi sono stati prelevati con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore lettone aveva richiesto un prelievo il 01.02 e non aveva ricevuto la sua criptovaluta dopo 11 giorni, nonostante avesse inviato tutti i documenti richiesti e completato il processo di verifica. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni per ulteriori indagini, ma il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore canadese ha avuto i suoi fondi sospesi per oltre due giorni nonostante il suo account fosse stato verificato di recente. Ha espresso frustrazione per la mancanza di assistenza nel far sì che i suoi soldi venissero sbloccati. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni, ma a causa della mancanza di risposta del giocatore, il reclamo è stato infine respinto. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in qualsiasi momento.

Il giocatore ucraino attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il casinò aveva confermato che il prelievo era stato inviato con successo il 14 novembre 2024. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up del Complaints Team, il che ha portato all'impossibilità di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.