Recensione di Bitsler Casino

Un giocatore russo ha vinto $ 1300 e ha richiesto un prelievo, ma il casinò sta ritardando il pagamento. Hanno detto al giocatore di attendere indefinitamente e hanno richiesto ulteriori documenti per la verifica. Nonostante abbiano fornito i documenti richiesti, rifiutano il ritiro non indicando alcun limite di tempo per la verifica.

Il giocatore della Tanzania aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Abbiamo anche menzionato le possibili ragioni del ritardo, come la verifica KYC non completata o un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva pagato i suoi soldi e che il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore statunitense, che utilizzava il casinò dal 2020, si è lamentato dell'accesso bloccato a causa dell'utilizzo della VPN e dell'impossibilità di prelevare il saldo residuo. Il giocatore era a conoscenza del divieto di utilizzo della VPN da parte del casinò, ma ha continuato a utilizzarla, il che ha portato al blocco del suo account. Ha chiesto un rimborso per le sue perdite totali pari a $ 20.000, sostenendo che non avrebbe dovuto permettergli di giocare sul sito in primo luogo. Tuttavia, abbiamo concluso che la richiesta di rimborso in queste circostanze era ingiustificata poiché il giocatore aveva consapevolmente violato le regole del casinò. Per questi motivi il reclamo del giocatore è stato quindi respinto.

Il giocatore ucraino aveva riscontrato un ritardo nei prelievi da un casinò online, senza un periodo di tempo previsto per il completamento del controllo manuale sul suo prelievo di 684 USDT. Il giocatore non aveva visto alcun progresso anche dopo aver aspettato per oltre 10 giorni. Il Team Reclami è intervenuto contattando il casinò, il quale ha affermato che i prelievi del giocatore erano stati approvati. Tuttavia, il casinò non ha fornito alcuna prova a sostegno di tale affermazione. Nonostante i tentativi del Team Reclami di risolvere il problema, il casinò non ha collaborato e il reclamo è stato chiuso come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao/Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore indiano ha depositato $ 800 e ha scoperto in seguito che il suo conto mostrava una perdita. I suoi tentativi di contattare l'assistenza sono stati bloccati e sospetta che il suo account possa essere stato violato. Dopo aver considerato le circostanze del caso siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore ucraino ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice bielorussa ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Anche se il casinò non ha terminato il controllo del gioco del giocatore con il fornitore del gioco, ha deciso di pagare il giocatore che ha successivamente confermato la ricezione del pagamento.

L'account del giocatore è stato bloccato a causa di controlli di verifica. Dopo aver raccolto le informazioni necessarie da tutte le parti coinvolte, la denuncia è stata archiviata come "respinta" perché la questione del giocatore molto probabilmente riguarda le scommesse sportive e le accuse ad esse correlate.