Il giocatore giapponese aveva richiesto un prelievo due settimane fa dopo aver aumentato il suo saldo, ma il prelievo è stato ritardato. Ha riferito che l'assistenza stava ignorando le sue richieste in merito a questo problema. Il problema è stato risolto poiché il denaro è stato prelevato correttamente. Il team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema in seguito alla conferma del prelievo da parte del giocatore.
Bitsler Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.897 USD₮
Bitsler Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Dopo aver effettuato il mio secondo deposito dalla registrazione e aver aumentato i 700$ a 1.897$ giocando solo su Fantan di Evolution, il mio prelievo è stato ritardato di due settimane.
Non ho giocato a nulla di illegale. Questo è un rifiuto di prelievo ingiusto. Anche l'assistenza ignora le mie richieste.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al ritardo e chiesto spiegazioni? Che risposta hai ricevuto?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la tua risposta
Mi dispiace, ma non capisco il tuo commento.
- Possiamo considerare la questione risolta?
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro bushi620,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
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