BitStarz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho prelevato denaro in BTC e ho vinto un paio di volte incassando 0,2 BTC, 0,5 BTC e altri 0,2 BTC. Il mio account è stato bloccato e non ho ricevuto alcun denaro BTC dai prelievi.

Caro 6jfypmcsmd,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:

• Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso con successo al tuo account del casinò?
• Quale motivo, se ce n'è uno, ha addotto il casinò per la chiusura del tuo account?
• Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito ai tuoi prelievi?
• Hai riscontrato messaggi di errore o problemi durante la procedura di prelievo?
• Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò? In caso affermativo, qual è stata la loro risposta?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Ciao,

È passato circa un anno da quando bitstarz non risponde alle mie e-mail e hanno detto qualcosa sull'utilizzo del bonus s j per il quale non mi qualificavo.

Ci dispiace, ma non siamo in grado di assisterti con la tua richiesta. A causa del tempo trascorso dall'incidente da te descritto, più di sei mesi fa, non siamo più in grado di indagare efficacemente sulla questione. La nostra politica non ci consente di perseguire casi considerati "cold case", poiché raccogliere prove e ricostruire una cronologia accurata diventa troppo difficile dopo un periodo così lungo.

Questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti

Veronika