BitStarz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

Ho giocato per quasi 2 anni in questo casinò, effettuando molti depositi e prelievi, e poi ho vinto una grossa somma: 81.000 dollari! Poi, all'improvviso, hanno deciso di non pagarmi e mi hanno chiuso l'account, impedendomi di accedere e interrompendo ogni comunicazione. Hanno detto che avrebbero lasciato la decisione agli sviluppatori del gioco, ma ho la sensazione che si siano presi i soldi o che non si stiano comportando correttamente. Il mio account era associato all'indirizzo email [indirizzo email nascosto da Casino Guru]. Ho chiesto aiuto in giro, ma finora non ho trovato nessuno.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per comprendere meglio la tua situazione.

A che tipo di giochi hai giocato per accumulare una vincita di 81.000 dollari?

Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?

Quale motivazione ha fornito il casinò per la confisca delle tue vincite? Per favore, inoltrami l'email che hai ricevuto dal casinò in cui viene spiegato perché le tue vincite sono state annullate e il tuo conto è stato chiuso. [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika