BitStarz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza una valida motivazione.

Bitstarz mi ha offerto un freeroll: ho controllato tutti i termini e le condizioni al momento dell'iscrizione, come faccio sempre, il mio paese non era soggetto a restrizioni (ora le hanno cambiate) e mi hanno chiuso l'account dicendo che avevo violato i termini e mi hanno rimborsato solo l'ultimo deposito. Hanno commesso un errore e continuano a darmi la colpa. Un loro errore va bene, quando se ne accorgono basta che lo rimedino, ma non in questo caso. Giocavo su Oshi e Winz e mi trovavo benissimo con i team VIP (piattaforme collegate), poi è successo questo con queste persone di Bitstarz, che mi è costato la clientela delle altre due piattaforme perché non mi fidavo più di loro. E continuano a dirmi "hai violato i termini", cosa che NON ho fatto. Ho dato loro ogni opportunità di fare la cosa giusta, ho persino chiesto a terze parti di contattarli... niente.

Tra l'altro, nessun bonus in gioco

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BitStarz Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai inserito correttamente i dati personali nel tuo profilo giocatore durante la registrazione?
• Quale paese hai indicato nel profilo del tuo giocatore?

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso