BitStarz Casino - L'account del giocatore è stato ingiustamente chiuso e le vincite confiscate.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro gabidaw20,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

1. Potresti cortesemente indicare il paese di residenza che hai inserito durante la procedura di registrazione?
2. Inoltre, hai completato la procedura di verifica prima di perdere l'accesso al tuo account?
3. Infine, potresti confermare da quanto tempo giochi al BitStarz Casino?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao, è bello vederti

1. Quindi sono entrato in Austria perché vivo qui per un anno (posso provvedere a tutto), ma sono rumeno e ho un documento d'identità rumeno e il mio conto bancario con i soldi che ho depositato era Revolut e su quello ho anche un indirizzo dalla Romania

2. Ho completato ed era in sospeso per tutto il tempo, inoltre ho chiesto aiuto al servizio BitStarz perché non sapevo esattamente cosa dovevo fornire loro

3. L'account è stato creato il 05.03.2026 e hanno detto che uso una VPN e hanno chiuso il mio account il 07.03.2026 (in questa data, quando hanno chiuso il mio account e annullato il mio prelievo, ho vinto).

Quello che voglio dire è che mi dispiace, ma non posso fare nulla se devo inserire il mio documento d'identità e indirizzo rumeno per la verifica. Non ho altro per il KYC, non ho usato una VPN e ripeto, posso inviarti documenti come residenza qui, e-card (assicurazione medica) e così via.

Gentile gabidaw20, la ringrazio per la sua risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi i documenti che ha menzionato? Può contattarmi via e-mail all'indirizzo [email protected] .

Grazie in anticipo.

Potrebbe indicarmi i documenti di cui ho bisogno, così saprò esattamente cosa devo mostrarle?

perché ho un contratto, una carta elettronica qui e qualcos'altro che può aiutarti. Dimmi solo di cosa hai bisogno e te lo invierò

altrimenti quando arriverò a casa invierò tutto quello che ho

Attila, ti ho appena inviato i documenti

Se hai bisogno di altro, aspetto un tuo messaggio.

spero in buone notizie