BitStarz Casino - La verifica del prelievo del giocatore è ritardata a causa della politica sulla privacy della banca.

Bitstarz si rifiuta di accettare che la mia banca non includa i numeri di conto in questo estratto conto perché è un problema di privacy e include solo le ultime sei cifre del numero della mia carta non posso fare nulla a riguardo non posso cambiare che non posso farli modificare che è proprio così e che non tutte le banche sono uguali e si rifiuta di accettarlo. Quindi non verificheranno il mio deposito per consentire il prelievo, quindi sono arrivato a un vicolo cieco

Caro wguy590,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ho capito bene che il casinò rifiuta di accettare il tuo estratto conto perché il numero del tuo conto bancario non è indicato lì?

Hai comunicato questo problema all'assistenza clienti? Qual era il loro suggerimento?

Tutti gli altri tuoi documenti sono stati approvati e verificati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

So per certo che l'unica cosa che vogliono e accetteranno è un estratto conto con sopra il numero del mio conto. Non posso fornire loro qualcosa che la mia banca non mi fornisce, è contro la loro politica inserire il numero del conto bancario sulla dichiarazione a causa di problemi di privacy e frode. Quindi quello che fanno è inserire il numero della tua carta bancaria, ma solo le ultime sei cifre.

Ho avuto molte, molte, molte comunicazioni con l'assistenza clienti e si sono rifiutati di piegarsi fino a poco tempo fa, quando hanno detto che avrebbero aperto un ticket, ma voglio dire, ho pochissima fiducia che tutto vada a buon fine perché hanno dimostrato che " non sei davvero disposto a fare nulla al riguardo.

Per quanto riguarda il resto della mia verifica è stata fatta ogni cosa tranne quella e non vedo perché sia necessaria, ho l'e-mail di Interactive e-transfer che mostra la mia e-mail e l'importo e il numero di riferimento per lo scambio che hanno anche loro. In più anche sul loro sito dove dovrei inviare i documenti Non dice nemmeno che mi serve, dice che deve contenere e indicare a chi è andato il deposito e quale era Gigadat E dice che deve contenere l'importo e il data in cui è stato pagato e l'ho mostrato loro con l'email dell'etransfer e del mio conto bancario e non lo accetteranno.

Caricherò entrambi i documenti dell'e-mail in cui vengono mostrate le informazioni, nonché lo screenshot del proprio sito Web in cui viene mostrato ciò che devo fornire loro

Ciò che vogliono è in contraddizione con ciò che il loro sito web dice di aver bisogno, lo stanno facendo deliberatamente! Vale la pena notare che hanno rifiutato tutta questa documentazione in quanto non sufficiente nonostante aderisse completamente a quanto richiesto dal proprio sito Web e ai requisiti di invio pubblicati al momento dell'invio

Per favore, aspetta con questo caso, credo di averlo risolto con il loro supporto

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.