BitStrike Casino - Il prelievo del giocatore ha incontrato ripetuti ritardi e problemi con l'account.

Mi sono registrato qui per il loro bonus senza deposito, l'ho rigiocato con successo, ho effettuato un deposito di 30 USDT, come richiesto, ho rigiocato il mio deposito su x3, ho effettuato il prelievo. Trattandosi di un casinò crypto, mi hanno detto che non è necessario verificare nulla, solo l'indirizzo del portafoglio da cui prelevare, che va verificato tramite chat online. Sì, sì, non ci sono schede e pulsanti del menu per caricare documenti! Bene, ok, un casinò crypto senza verifica, niente di insolito, ho pensato, ma non è tutto così semplice! Il mio prelievo è stato in elaborazione per 4 giorni, non hanno una clausola nel regolamento sui tempi di prelievo e conferma, mi hanno detto che tutti i prelievi vengono confermati manualmente entro 24-48 ore al massimo!!! Non sono riusciti a trovare il pulsante di conferma del prelievo per 4 giorni, poi l'hanno annullato e mi hanno chiesto di inviare loro i miei documenti via e-mail. Ho inviato tutti i documenti, hanno verificato tutto, mi hanno detto di creare nuovamente una richiesta di prelievo, l'ho creata, ho aspettato di nuovo 2 giorni e 48 ore, poi ho scritto loro in chat, l'addetto all'assistenza online mi ha chiesto di inserire i dati del conto, ho inserito i dati, dopodiché sono stato espulso dall'account! Poi hanno scritto "troveremo il problema", in chat hanno scritto che non hai più la possibilità di giocare con noi, e via e-mail dal dipartimento responsabile hanno scritto "inserisci i dati nel tuo conto personale e richiedi un prelievo!" Non so come descrivere il lavoro e l'assistenza tecnica di questo Miracle Crypto Casino, ma per me è sufficiente!

Caro pltalr41,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Ho capito bene che al momento non hai accesso al tuo account del casinò?
• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Puoi fornirci le date esatte del tuo deposito e della richiesta di prelievo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

slot, giocate principalmente (riprodotto il bonus) in fishing da pragmatic play e una slot in endorfina, il deposito è stato effettuato il 15 aprile e lo stesso giorno è stato richiesto un prelievo, ho aspettato più di 4 giorni per la conferma del prelievo da parte loro in criptovaluta e hanno annullato le domande più volte per diversi motivi, o un errore di pagamento o un errore da parte del fornitore del pagamento, quindi ho aspettato la conferma della domanda per 4 giorni, sono andato sul sito, ho chiesto quando avrei già ricevuto il mio prelievo, l'impiegato ha scritto, ha inserito i dati e ha annullato la domanda e ha chiesto di ricrearla, e i miei documenti in quel momento erano già stati accettati e verificati!

Sì, non ho accesso al mio account. Quando ho inserito i dati nel mio account personale, sono stato espulso e poi mi hanno promesso che avremmo preso in considerazione il tuo problema, non preoccuparti, e ti hanno riempito di promesse! Il personale di supporto online scrive una cosa e il dipartimento responsabile ne scrive un'altra, e io ho scritto loro in anticipo per segnalare il mio problema. In una nuova lettera ho ricevuto questo messaggio, presumibilmente per un prelievo andato a buon fine, inserisci i tuoi dati sul conto, ma avevo già inserito tutti i dati e non ho accesso al mio account!

Ho anche navigato su internet e cercato recensioni su di loro, ma non ne ho trovata una sola positiva! Persone provenienti da diverse parti del mondo, paesi, ecc. hanno solo problemi con questo casinò!

Grazie mille per la tua risposta, pltalr41. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò che non sono state incluse nel tuo messaggio iniziale a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Guarda cosa scrivono! È semplicemente ridicolo, non consiglio a nessuno di contattarli, non ci sono nemmeno giocatori, sono aperti da 2 anni, ma non hanno giocatori, con un simile atteggiamento, profitti e tempi di prelievo per le "Criptovalute", nessuno ci giocherà, non sono diversi dagli altri migliori casinò e persino dai criptocasinò!

Grazie mille, pltalr41, per la tua collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, pltalr41,

Mi dispiace molto per la tua spiacevole esperienza e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team di BitStrike Casino ,

Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Perché il suo account è stato bloccato? Le sue vincite/il suo saldo sono stati confiscati?

In tal caso, e se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le proprie affermazioni e decisioni con prove pertinenti e regole applicate?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Beh, vedi come ignorano con cura i reclami!? Anche sul portale Askgamblers, il fornitore non si è presentato e non ha risposto al reclamo. A quanto pare, non ci sono garanzie che il giocatore riceva il pagamento.

Caro pltalr41 ,

Grazie per la risposta e la tua opinione. Comunque, nulla è ancora perduto. Ho delle novità, buone ma anche un po' spiacevoli.

Il rappresentante del casinò mi ha contattato oggi via e-mail, comunicandomi che vorrebbero esaminare la questione e aiutarci a risolvere il problema, ma nel nostro sistema è stato assegnato un contatto obsoleto al suo account di rappresentante del casinò.

Ho risolto il problema e l'account del rappresentante del casinò è stato configurato nel nostro sistema, quindi dovrebbe ricevere correttamente le nostre notifiche email e poter rispondere direttamente nella discussione. Vediamo se funziona e se riusciamo a ottenere qualcosa.

Questa era la buona notizia.

La cattiva notizia è che, a causa delle impostazioni errate e della correzione apportata solo poco tempo fa, il casinò non è stato informato del reclamo finché non li ho contattati manualmente via e-mail. Pertanto, reimposterò il timer del casinò al nostro intervallo di tempo standard di 2x7 giorni per l'elaborazione dei reclami, per dare al casinò la possibilità di collaborare in condizioni standard ed eque. Pertanto, potrebbe volerci più tempo del previsto. Inoltre, non posso garantirvi che il reclamo verrà gestito in modo soddisfacente.

Aspettiamo ora la risposta e la spiegazione del casinò e/o eventualmente le prove a supporto che ho richiesto in precedenza.

Per essere onesti, è irrilevante ciò che è successo su qualsiasi altro portale o forum.

Grazie per la vostra infinita pazienza e comprensione.

Gentile team di BitStrike Casino ,

Per favore, dai un'occhiata al mio primo post in questa discussione qui sopra e alla parte a te rivolta, e forniscimi quanto richiesto.

Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.

Caro pltalr41 e team di CasinoGuru,

Grazie per aver trovato il tempo di condividere il tuo feedback e le tue preoccupazioni.

Sappiamo che ritardi e imprevisti possono essere frustranti, soprattutto quando si tratta di prelievi. Tuttavia, desideriamo offrirvi una spiegazione chiara della situazione e dei passaggi che hanno portato al risultato attuale.

Nell'ambito del nostro impegno nel mantenere un ambiente di gioco sicuro e corretto, tutti gli account sono soggetti a controlli di sicurezza di routine e avanzati, in particolare quando le richieste di prelievo vengono effettuate in circostanze potenzialmente sospette.

Nel suo caso, la nostra indagine interna ha evidenziato diverse incongruenze critiche:

• Sono stati creati più account utilizzando dati personali diversi, ma presentano schemi di gioco e indicatori comportamentali identici.
• Sembra che questi account lavorino in coordinamento per sfruttare i bonus promozionali, il che è severamente contrario ai nostri Termini e Condizioni.
• I documenti presentati durante la verifica sono risultati manipolati e non è stato possibile autenticarli. Di conseguenza, la verifica è fallita.

Alla luce di queste conclusioni e dopo un'attenta analisi da parte del nostro team antifrode, siamo certi che questa attività costituisca una grave violazione delle nostre policy. Pertanto:

• Il tuo account rimarrà chiuso definitivamente.
• Non sarà più possibile giocare o ritirarsi.
• Non saremo in grado di riaprire il tuo account o di riesaminare questa decisione.

Sappiamo che questo potrebbe non essere il risultato che speravi. Tuttavia, siamo tenuti ad adottare queste misure per proteggere la nostra piattaforma e l'integrità della nostra community di giocatori.

Ti ricordiamo che la creazione di più account, l'uso di false informazioni personali e l'invio di documenti falsi costituiscono gravi violazioni delle nostre regole e possono comportare l'esclusione permanente dalla piattaforma.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Il team del casinò Bitstrike

Grazie per il chiarimento, Team Bitstrike Casino .

Caro pltalr41 ,

La spiegazione del rappresentante del casinò è sufficiente e ti è tutto chiaro? Oppure desideri mettere in discussione qualcosa di quanto affermato sopra?

Ciao pltalr41,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

La soluzione più accettabile per me è che il casinò mi restituisca i soldi vinti onestamente, così non ci saranno reclami contro di loro! Capirei se non avessi avuto il tempo di effettuare un deposito di 30 $, ma ho effettuato un deposito e sono semplicemente obbligati a restituirmi i soldi, vinti onestamente dal bonus + il mio deposito! Che il pagamento sia di 150 $, non mi dispiace. Il mio indirizzo è nel loro screenshot, posso duplicarlo nella loro email! Sai, per diversi mesi non mi hanno scritto nulla, ma anche se consideri che la loro risposta arriva dopo diversi mesi, tanto tengono ai loro giocatori e alla loro reputazione. Se guardi, sono elencati solo qui e su Casino Guru da aggregati noti, e ovunque, anche su Trust Pilot, ci sono solo recensioni negative, noterò da giocatori di "diversi" paesi, a cui sono stati sottratti soldi e non pagati!

Oh wow, finalmente sei venuto e hai risposto dopo diversi mesi!? Che responsabilità... Cari amministratori del forum, non so perché sono stato bannato da questa piattaforma, ma ogni casinò, indipendentemente dal programma di affiliazione a cui appartiene, è a sé stante e ha le sue regole e condizioni. In questo casinò non c'è verifica, possono richiederla se per miracolo riesci a vincere fino a $ 5.000, dato che ho già inviato loro tutti i miei documenti e diverse volte e li hanno approvati, ma hanno deliberatamente ritardato il pagamento, ovvero hanno ritardato la richiesta iniziale fino a 4 giorni, questo è un secondo per (criptovaluta) bene, ovvero hanno violato le loro stesse regole fino a un massimo di 48 ore! Ok, ho inserito i miei dati personali, dopo diverse richieste di pagamento non andate a buon fine e deliberatamente rifiutate, bene, ovvero hanno violato le loro stesse regole fino a un massimo di 48 ore! Ok, ho inserito i miei dati personali, dopo diverse richieste di pagamento non andate a buon fine e deliberatamente rifiutate, bene, mi hanno bloccato. Chi mi restituirà il deposito e ho vinto soldi, onestamente!? Ho perso un sacco di tempo e nervi, chi mi risarcirà per loro!? Avrebbero potuto semplicemente prelevare i soldi e scrivere, dato che non vi dobbiamo nulla e non siamo obbligati a farlo, abbiamo il diritto di bloccare il vostro account. Non avrei avuto reclami e non avrei perso tempo per un mese intero, il reclamo è ancora in sospeso su Casino Guru, e per quanto riguarda l'identità delle scommesse, ora siamo nel 21° secolo, i giocatori si riuniscono in chat e condividono le loro esperienze, e trasmettono anche le loro partite su Telegram. È vietato andare alle stesse slot, dove è più facile ottenere un bonus e riciclarne altri!? E così tante slot e provider non sono disponibili per le scommesse, qual è la sostanza della violazione in questo caso!? Sono state violate le condizioni del bonus? C'è stato un abuso del sistema bonus!? Il denaro bonus era nascosto nelle slot!? Puoi scrivere correttamente e onestamente, almeno per salvare le apparenze, caro "Rappresentante", vorrei attirare la tua attenzione sul fatto che il deposito è stato effettuato e scommesso per il prelievo di fondi.

Hanno il diritto di rifiutare il pagamento per slot selezionate in modo simile per scommesse "facili" e lunghe? Le violazioni sono commesse da veri professionisti, io sono un giocatore normale, gioco da 5 anni, ma poiché io e i ragazzi condividiamo bonus, bonus senza deposito, ecc., iniziamo una trasmissione congiunta in una chat di Telegram e giochiamo, mostrandoci a vicenda dove è più facile riciclare le scommesse e quali slot sono attualmente in funzione. Considerate questa una violazione!? Che tipo di documenti falsi vi sono stati presentati? Avete confrontato i dati del mio profilo con i documenti!? Avete confermato e verificato completamente il mio account due volte, ho aspettato due settimane per il pagamento!!! Non siete stati ingannati alla roulette, capite, i giocatori che giocano da diversi anni diventano esperti, questo non li rende trasgressori! L'esperienza è conoscenza delle slot, dove si può acquistare un bonus che restituirà il 60-100% del prezzo di acquisto! Ogni giocatore diciottenne conosce queste slot. La puntata massima durante la puntata non è stata nemmeno superata, la puntata massima è di 5 dollari, le vostre regole!

come puoi vedere, sono ancora qui e non ho rinunciato a questo. poiché è davvero importante per me ottenere questi soldi, mi trovo in una situazione finanziaria difficile in questo momento, anche questi 30$ che mi sono concesso di depositare per prelevare denaro sono un sacco di soldi per me!

A tutti gli altri giocatori che leggono questo reclamo, sconsiglio vivamente di giocare in questo casinò: potreste essere bloccati senza alcuna spiegazione! E sì, se siete abituati a prelevare denaro in criptovaluta in un paio di secondi o minuti, qui i pagamenti vengono effettuati e ritardati fino a 48-72 ore! Dipende da quanto siete fortunati.

Vi chiedo ancora una volta di prestare attenzione ai numeri dei biglietti: mi hanno ingannato così tante volte, mi hanno imboccato di promesse per oggi, domani, tra 48 ore, sono passati 4 giorni, e mi hanno ancora imboccato di promesse! Questo casinò merita fiducia?

Gentile team di Bitstrike Casino ,

Potresti supportare tutte le affermazioni del tuo post precedente con prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli e le prove necessarie alla mia email ( [email protected] ).

Grazie.

Gentile team di CasinoGuru,

Abbiamo fornito tutte le informazioni necessarie e le prove a supporto di questo caso all'indirizzo email da lei specificato in precedenza.

In questa fase, attendiamo la loro revisione e il verdetto finale sulla base della documentazione presentata.

Distinti saluti,

Squadra Bitstrike

Ciao! Per quanto riguarda la conferma dell'avvenuta verifica, non solo ho ricevuto queste lettere più volte, ma non sono automatiche! Questo è stato verificato dai dipendenti, ogni lettera ha il suo scontrino e proviene da dipendenti diversi, i loro nomi sono lì! Per quanto riguarda la verifica, sì, grazie, almeno oggi posso fornire loro il mio passaporto di cittadino della Federazione Russa, un estratto conto e un selfie con il passaporto con la data e il nome del casinò! Non è affatto difficile per me! Per quanto riguarda la registrazione sul vostro sito, sono russo e senza una VPN non posso accedere al vostro portale, così come al casinò al momento. Tutto è bloccato da provider e operatori di telefonia mobile. Bisogna attivare una VPN, soprattutto ora i casinò non si caricano affatto a causa del blocco di CloudFlare, anche i siti web non si caricano. Per quanto riguarda i miei dati nel mio account personale e nei documenti, tutti corrispondono, ho inserito correttamente i miei dati personali. E riguardo ai bonus, sai, i giocatori a cui piacciono i bonus possono condividerli, ho visto, gli amici mi hanno consigliato, loro hanno visto, mi è stato consigliato, è il contrario, è meglio per il casinò, quando c'è un afflusso di giocatori, si parla di abuso e violazione, come posso violare allo stesso tempo tutti gli altri giocatori, con cui abbiamo iniziato a giocare bonus in chat, sul canale Telegram!? Sembra assurdo, non credi? Immagina di giocare, sai, a diverse slot che più o meno funzionano o mantengono il saldo, insieme a te, allo stesso tempo, un altro giocatore gioca alle stesse slot, a quanto pare questa è una violazione!? Non mi sono mai rifiutato di fornire i miei dati per risolvere il problema, soprattutto perché non mi hanno contattato loro stessi. Sono sicuro che, se questo non fosse un reclamo, io, come centinaia di altri giocatori, sarei rimasto senza risposte e senza pagamenti.

A chi sono rivolti questi bonus? Dovrebbero essere contenti che le persone si siano registrate immediatamente al loro casinò dopo il lancio della pubblicità sul portale RU, perché non avevo mai incontrato o sentito parlare di questo casinò prima. Nello specifico, ho portato 5 persone che conosco che erano interessate a questo casinò e al bonus, perché ho detto loro che offrono 77 giri gratuiti per la registrazione. È un male? E quindi non si può trovare pubblicità migliore, le persone condividono le loro impressioni, il gioco e i bonus del casinò. Questo a sua volta attira ancora più persone che potrebbero apprezzare il casinò e giocheranno qui, anche se con pagamenti e cancellazioni così lunghi, pochi rimarranno.

Caro pltalr41 ,

Grazie per le risposte e le informazioni aggiuntive.

Se i tuoi documenti sono stati accettati/verificati, ciò non significa che il casinò non li abbia esaminati attentamente in seguito, durante l'ulteriore processo KYC, o che non abbia riscontrato delle discrepanze in seguito.

Tuttavia, non hai risposto in modo esauriente o per niente alle mie domande precedenti.

Ti prego di rileggere il mio post precedente, in particolare le domande, e di fornirci le informazioni pertinenti che ho richiesto.

Dopo aver letto i tuoi ultimi post, ho un'altra domanda.

Se il sito web del casinò non può essere caricato dalla tua giurisdizione di origine, come hai fatto a registrarti e a giocare su BitStrike Casino?

Il casinò non consente l'uso di VPN.

Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.

Non capisco cos'altro devi fornire!? Stai difendendo un casinò truffaldino, che ha violato i propri regolamenti e le regole sui periodi di prelievo, ha fatto promesse di oggi-domani e ha generalmente bloccato l'account, sia sul tuo forum che altrove questo casinò ha un punteggio di fiducia degli utenti molto basso, Trustpilot ha solo recensioni negative, non capisco, stai cercando di aiutarmi o stai solo facendo domande per il gusto di farlo? Vai a controllare la loro valutazione su altri portali, se sono presumibilmente un cattivo giocatore e ho sbagliato, allora giocatori da tutto il mondo si lamentano, questo dice qualcosa? Questi 160 $ sono apparentemente un sacco di soldi per questo casinò, da quanti mesi cerco di ottenere il mio pagamento? Avrebbero potuto risolvere il problema molto tempo fa, ma non vogliono!

quindi accettano giocatori dalla Russia, nel profilo dove devi inserire i dati e la Russia era lì e dove devi confermare il numero di telefono c'era anche un prefisso regionale +7, sono arrivato a questo casinò anche dal portale in lingua russa con bonus!

Non ha senso usare questo portale, non capisco come si possa aiutare, basta chiamare un rappresentante per rispondere a domande con risposta sì-no, e allora? Nemmeno la mia caparra è stata restituita, non vuoi capire proprio niente? Non c'è nemmeno una licenza per contattare il licenziatario, anche se è improbabile che possa aiutare in qualche modo.

Caro pltalr41 ,

Grazie per le vostre risposte. Tuttavia, temo che ancora una volta non abbiate risposto affatto alle mie domande.

Ora, chiariamo alcune cose:

• Sebbene cerchiamo di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi con i casinò online, non vorremmo assolutamente aiutare i giocatori che violano intenzionalmente le regole dei casinò, che abusano dei sistemi o delle offerte bonus dei casinò (per ottenere un vantaggio ingiusto) o i giocatori che violano involontariamente/inconsapevolmente le regole standard del settore dei casinò: in questi casi, l'ignoranza non esclude la responsabilità di chiunque violi gravemente i Termini e Condizioni, anche se ciò è accaduto involontariamente.
• Sebbene richiediamo la piena collaborazione dei casinò durante i processi di risoluzione dei reclami, richiediamo lo stesso anche agli utenti
• Dopo aver ripetuto le mie domande, finora non ci hai fornito le informazioni/dettagli/spiegazioni richiesti.
• Sebbene abbia chiesto al casinò qualche dettaglio in più sulla questione, in base ai dati e alle informazioni che hanno già fornito, ciò indica piuttosto una violazione delle regole del casinò o una non conformità con esse da parte tua in diversi modi
• Il casinò ha una licenza valida ed è possibile presentare un reclamo direttamente all'ente regolatore; inoltre, questo è il tipo di informazioni che gli utenti dovrebbero controllare prima di registrarsi e depositare/giocare in un casinò online, non dopo.
• Non ho chiesto al casinò domande a risposta aperta; c'è stata/c'è anche una comunicazione tra me e il casinò al di fuori del thread
• Non obblighiamo nessun utente a utilizzare i nostri servizi gratuiti per risolvere i propri problemi; quindi, se non ti piacciono le nostre procedure o il modo in cui lavoriamo, sentiti libero di informarmi e potrò chiudere immediatamente il reclamo in base alla tua richiesta.

Ora, per favore, procediamo in modo un po' diverso, così non prolunghiamo ulteriormente il processo inutilmente.

Ancora una volta, ma questa volta sarà l'ultima volta e con un timer più breve.

Ti prego di rileggere attentamente i miei due post precedenti e le domande a te rivolte e di fornirmi tutte le informazioni/i dettagli richiesti.

Se non collabori e non fornisci tutto quanto richiesto, il reclamo verrà chiuso/respinto poco prima della scadenza del timer corrente.

Grazie per la comprensione. Attendiamo con ansia di ricevere presto risposte/informazioni/dettagli chiari da parte vostra.

Ti ho già risposto nel modo più chiaro e dettagliato possibile. Non si tratta di sapere se il tuo servizio sia gratuito o meno, ma solo che attraverso forum del genere puoi presentare ricorso contro la decisione del casinò, il blocco, ecc. Dato che il casinò ha un indice di fiducia molto basso tra gli utenti di tutto il mondo e tutti scrivono apertamente dei loro problemi oltre ai miei, si potrebbe capire che il casinò abbia quantomeno deliberatamente ritardato il pagamento in modo che il giocatore prosciugasse l'intero saldo. In altre parole, sono ancora un ludopatico, ho preso quei soldi dalla società di microfinanza e ho effettuato un deposito nella speranza di ritirarli. Pertanto, ero molto arrabbiato, alla fine ho dovuto chiedere un prestito ad amici per chiudere questo prestito. Non riesci nemmeno lontanamente a capire cosa significhi aspettare 4 giorni per il pagamento, e più volte! Capisco che siamo in un vicolo cieco, non hai alcuna intenzione di aiutarmi in alcun modo (i soldi non sono tuoi), e per il casinò, a quanto pare, si tratta di un sacco di soldi, da quanti mesi si occupano di questo problema? Non lo sapevi, il casinò non sapeva dell'esistenza dei cacciatori di bonus? No, non è una violazione condividere esperienze, strategie per aumentare il saldo, dove si trovano i migliori bonus di deposito, ecc. Al contrario, è un'ottima pubblicità per il casinò, di solito le persone, dopo un prelievo riuscito o un bonus senza deposito con puntata facile, rimangono e continuano a giocare nel progetto. Puoi chiudere il reclamo, io stesso rifiuto questi soldi, voglio risparmiare e non mi stresso, sono una persona anziana, non posso stare seduto a scrivere spiegazioni per ore, sono solo un normale ludopatico. Grazie per il tuo aiuto!

Caro pltalr41 ,

La caccia ai bonus è una strategia comune e dipende dalla situazione specifica, dalle circostanze e dai Termini e Condizioni del casinò, che si tratti semplicemente di giocare con i bonus, di utilizzare una tattica specifica o di abusare dei bonus di più account all'interno di un casinò online.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo perché ingiustificato per i seguenti motivi:

• Motivi ragionevoli per credere che stiamo parlando di una violazione delle regole del casinò o di una non conformità alle stesse da parte tua in diversi modi, tra cui più account/collusione e abuso di bonus, probabile aggiramento delle impostazioni di sistema del casinò e delle restrizioni per i paesi consentiti (VPN), che sembra non essere solo un'azione involontaria o inconsapevole da parte tua, ma che ha gravemente violato le regole del casinò; impossibilità di superare il KYC nel momento in cui il casinò ha richiesto ulteriore documentazione
• Diverse discrepanze tra le tue affermazioni, i dati personali che hai compilato su casino.guru e i dati personali utilizzati al casinò, che non hanno senso e non corrispondono ai dati/prove a supporto che abbiamo ricevuto dal casinò
• Fornire informazioni e dettagli fuorvianti/incompleti/insufficienti ed evitare di fornire informazioni chiare in merito alla questione durante il processo di risoluzione dei reclami; mancata collaborazione
• Comprendiamo perfettamente i problemi del gioco d'azzardo e gli utenti dipendenti, e prendiamo molto seriamente il gioco responsabile; tuttavia, anche se ci fossero circostanze in cui saremmo in grado di schierarci dalla tua parte (che non ci sono state), tali dichiarazioni non escludono alcun giocatore dalla responsabilità per le proprie azioni - già spiegato sopra; non possiamo schierarci con gli utenti che violano le regole dei casinò e abusano intenzionalmente dei loro sistemi; non funziona così.
• Il casinò ha agito in conformità con i termini e le condizioni accettati al momento della registrazione.

Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo che regolamenta il casinò o un ADR, se il casinò lo indica sul suo sito web.

Grazie mille, Team di BitStrike Casino , per le informazioni fornite e per la collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru