Un giocatore polacco segnala che Bitz Casino ha trattenuto un deposito di 1534 USDT per oltre 7 giorni, nonostante i fondi risultino presenti nel portafoglio del casinò sulla blockchain. Riceve risposte automatiche dall'assistenza clienti senza ricevere alcun aiuto concreto e richiede un'immediata verifica manuale e l'accredito dei fondi.
Bitz Casino - Il deposito del giocatore è stato trattenuto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 24m 25s
Bitz Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Bitz Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo utilizzando questo metodo di pagamento?
- Potresti gentilmente fornirci uno screenshot delle istruzioni di pagamento visualizzate nella sezione cassa del casinò quando tenti di effettuare un deposito utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò durante il tentativo di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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