Il giocatore lettone ha difficoltà a prelevare le vincite dal casinò bitz.io dopo che il suo account è stato bloccato a causa di presunte violazioni del fair play. Ha completato la verifica richiesta, ma ritiene che le affermazioni del casinò siano infondate e sta tentando di risolvere il problema.

Il giocatore di Andorra ha dovuto affrontare la chiusura del conto presso Bitz Casino dopo un periodo di gioco regolare, con conseguente annullamento delle transazioni di prelievo e la rimozione delle sue vincite. Ha chiesto chiarimenti sui motivi del blocco del conto e ha richiesto assistenza per il recupero dei fondi rimanenti. Il Team Reclami ha esaminato la comunicazione fornita e ha stabilito che il conto era stato bloccato a causa di problemi relativi alle scommesse sportive, che esulano dalla sua area di competenza. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per insufficienza di motivi che giustificassero ulteriori azioni.

Il giocatore canadese ha avuto problemi a prelevare fondi da Bitz Casino dopo aver depositato $ 1.100 CAD in Litecoin. Non è stato in grado di accedere ai giochi a causa delle restrizioni giurisdizionali ed è stato consigliato di utilizzare una VPN, il che lo ha messo a disagio. La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta, citando requisiti di scommessa non divulgati, e hanno cercato di recuperare i loro fondi e affrontare queste pratiche. Il Complaints Team ha concluso che poiché il saldo del conto del giocatore era ora di $ 0 a causa delle perdite subite durante il gioco, c'era poco che si potesse fare per recuperare il deposito e la questione è stata considerata chiusa.

Il giocatore russo ha avuto il suo account su Bitz Casino bloccato a causa di accuse di multiaccounting e gioco scorretto, nonostante avesse un solo account e rispettasse le regole. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema comunicando sia con il giocatore che con il casinò, raccogliendo le informazioni necessarie per comprendere la situazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle molteplici richieste di documentazione aggiuntiva sulle transazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Un giocatore russo si è registrato al casinò il 5 maggio, ha superato la verifica ed ha effettuato depositi e prelievi con successo per un mese. Recentemente il loro prelievo è stato annullato e il conto è stato bloccato a causa di presunte violazioni delle regole. Il giocatore ha affermato che nessuna regola è stata infranta e ha fornito screenshot della comunicazione con il casinò. Tuttavia, si è constatato che il conto era stato chiuso a causa di una violazione delle norme sulle scommesse sportive e il deposito è stato rimborsato. Il reclamo è stato respinto poiché non gestiamo i problemi relativi alle scommesse sportive.