Il giocatore egiziano ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo effettuata il 24 novembre 2025, in cui il casinò ha fornito una ricevuta falsa e ha affermato che il prelievo è andato a buon fine. Ha inviato video e registrazioni delle transazioni più volte negli ultimi tre mesi, ma non ha mai ricevuto indietro i suoi fondi.
BizBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di tre mesi.
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6d 23h 9m 3s
BizBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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20 ore fa
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Ho effettuato una richiesta di prelievo il 24 novembre 2025 tramite Vodafone Cash
Mi hanno inviato una ricevuta di prelievo falsa e hanno considerato il prelievo andato a buon fine
Ho contattato il loro supporto e mi hanno chiesto i video e i registri delle transazioni di Vodafone Cash
Glieli ho forniti e da allora, ogni 10 giorni mi chiedono un nuovo video e un PDF delle mie transazioni e dicono che ci stanno lavorando.
Sono passati 3 mesi e ancora non mi hanno restituito i soldi rubati.
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Pubblico
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3 ore fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Caro maxw2191,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
- Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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