La giocatrice australiana aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. La giocatrice ha segnalato che un prelievo di 1.000 dollari australiani era stato approvato dal casinò, ma successivamente annullato e riaccreditato sul suo conto di gioco, senza che l'opzione di prelievo tramite PayID venisse rimossa. Il conto della giocatrice era stato completamente verificato e il prelievo era stato inizialmente approvato, ma non elaborato come previsto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il problema era stato affrontato e la risoluzione è stata confermata dal team addetto ai reclami.
Bizzo Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: A$1.000
Bizzo Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao Angieleigh7,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneAGGIORNAMENTO SULLE PROVE 15/05 23:50:
1. Prelievi PayID approvati da Bizzo il 15/05 alle 6:00 al numero 0413634899
2. La cronologia delle transazioni mostra gli STESSI prelievi come "Rifiutati" alle 04:38.
3. Il saldo di $1000,39 è stato RESTITUITO al mio conto alle 23:27 dopo la cancellazione.
4. PayID è stato RIMOSSO dalla cassa: rimane disponibile solo il bonifico bancario.
I 1000,39 dollari sono attualmente sul mio conto Bizzo, INTATATI. Non li giocherò.
Ciò dimostra la cancellazione illegale dei fondi approvati e la pratica di "esca e cambio".
Richiesta: Pagamento tramite PayID originale approvato. Screenshot allegati.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneLa richiesta è stata nuovamente rifiutata, il saldo è stato aggiunto al mio conto di gioco e il codice di pagamento è stato rimosso come opzione di prelievo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneQuesti scatti sono la conferma della mia approvazione. 
Questi dicono che sono stati approvati, quindi riceverai email stasera 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneAncora una volta, parlando di gastroenterologia, mi chiede di prelevare nuovamente i fondi. 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneKarla,
Questo è solo un aggiornamento riguardo agli screenshot che ho caricato ieri.
Per ribadire: Bizzo Casino ha approvato il mio prelievo di 1.000 dollari australiani, poi ha rifiutato il pagamento e ha riaccreditato la somma sul mio conto di gioco. I fondi non mi sono mai arrivati.
Il mio account è completamente verificato e la procedura KYC è stata completata. Dato che il prelievo era già stato approvato da Bizzo, potete chiedere loro di spiegare perché è stato annullato e quando verrà effettuato nuovamente il pagamento sul mio conto bancario?
Grazie per aver approfondito la questione.
Angieleigh7
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneKarla, ho scelto l'opzione PayID che è istantanea, ho già ricevuto un pagamento lì da Bizzo
Dopo avermi approvato, hanno cambiato idea e mi hanno messo 1000 sul mio conto di gioco. L'opzione PayID è stata rimossa e potevo effettuare solo bonifici bancari. Ora che tutto è stato approvato, lo hanno inviato al reparto pagamenti e avrebbe dovuto essere un pagamento istantaneo PayID sul mio conto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Angieleigh7,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao Angieleigh7,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Traduzione automatica:
