La giocatrice cilena aveva richiesto il prelievo delle sue vincite il 17, ma i fondi non erano ancora stati depositati. Nonostante avesse contattato il servizio clienti, le è stato detto che ci sarebbero voluti altri 5 giorni, che non sono stati rispettati. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato chiarito che il problema era legato alla banca della giocatrice, ma alla fine il pagamento è stato effettuato con successo tramite un altro sistema. La giocatrice ha confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione del reclamo.
Bizzo Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: $250.000 CLP
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buongiorno buonasera mi chiamo Jennifer o****il 17 ho effettuato il prelievo del mio premio e ancora non l'hanno depositato 
Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che ci sarebbero voluti altri 5 giorni, ma non l'hanno fatto!!
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao mideye1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bizzo Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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Pubblico
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1 anno fa
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Quasi ogni giorno parlo con il servizio clienti e il mio account viene verificato, l'ultima volta ho effettuato un prelievo e mi è arrivato lo stesso giorno, ogni volta che parlo con il servizio clienti mi dicono la stessa cosa.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mideye1 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro mideye1,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante del Bizzo Casino a unirsi a questa conversazione.
Caro Bizzo Casino,
Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
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1 anno fa
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Buongiorno Mirka, gioco quasi tutti i giorni al casinò Bizzo, e quando
Ho fatto il
Il mio primo prelievo è arrivato lo stesso giorno! E il giorno in cui ho vinto i $250.000 mila pesos ho fatto il prelievo che diceva che era stato fatto correttamente, con il passare dei giorni ho sempre parlato con la chat live che mi ha detto che dovevo aspettare e così ogni giorno la stessa cosa e il prelievo è apparso che lo avevano fatto e non mi è mai arrivato oggi ho parlato di nuovo con la chat
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Questa è la risposta che mi dà sempre il casinò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!
Vorremmo informarti che il problema era legato alla banca del giocatore. Di conseguenza, il pagamento è stato effettuato con successo tramite un altro sistema di pagamento.
Se hai altre domande, il nostro team di supporto sarà felice di aiutarti!
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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E a quale sistema di pagamento
hanno fatto? Non ho mai ricevuto l'email dal
- deposito ?
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11 mesi fa
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Caro mideye1,
Potresti cortesemente confermare se hai già ricevuto il prelievo?
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11 mesi fa
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NO
Buonasera Mirka, no, non hai ricevuto nessun acconto.
Modificato
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11 mesi fa
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Buongiorno, buon pomeriggio, ho appena avuto il
Prelievo deposito! Grazie mille
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11 mesi fa
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Caro mideye1,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Mirka
Casinò.Guru
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