Il giocatore dalla Grecia desiderava eliminare definitivamente il suo account su Bizzoo Casino perché aveva utilizzato un nickname al posto del suo nome ID durante la registrazione. Nonostante la richiesta di eliminazione, il casinò non aveva risposto alla richiesta del giocatore. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancata risposta del giocatore alle sue richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Bizzo Casino - La richiesta di eliminazione dell'account del giocatore viene ignorata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Voglio eliminare definitivamente il mio account da Bizzoo Casino perché il nome che ho usato era il mio nickname, non quello sul mio documento d'identità, perché non era chiaro quando mi sono registrato! Ho richiesto questo a Bizzoo Casino, ma vedo che mi stanno ignorando!
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11 mesi fa
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Caro drte1995,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Bizzo Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai chiesto che le tue informazioni personali fossero aggiornate quando hai notato l'errore? Hai ricevuto una risposta?
- Hai fornito documenti che confermano la tua
- Potresti spiegare cosa rappresenta l'importo contestato di 100€ in questa situazione?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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11 mesi fa
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Buonasera, ho provato a prelevare 100 euro ma è stato annullato. Poi ho inviato un'email e ho provato a connettermi alla live chat di bizzoo per eliminare definitivamente l'account e non ho ricevuto nessuna email o notifica.
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11 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, drte1995
- Hai già discusso la questione con il casinò? Con quale risultato?
- Ho capito bene? Il tuo cognome è corretto, ma il tuo nome è un soprannome nel tuo profilo giocatore?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
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11 mesi fa
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Ciao drte1995,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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