La giocatrice cilena aveva tentato più volte di ritirare le sue vincite dal casinò online, ma tutti i suoi tentativi non avevano avuto successo. Il team reclami l'aveva contattata chiedendo chiarimenti sulla sua precedente cronologia di prelievi, sullo stato di verifica KYC e sulle condizioni in cui aveva accumulato le sue vincite. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle domande entro il periodo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine, che ha portato al rigetto della denuncia.
Bizzo Casino - La richiesta di prelievo del giocatore continua a essere respinta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $17.000 CLP
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho provato a ritirare i miei soldi e continuo a essere rifiutato. L'ho provato più volte ma riscontro ancora lo stesso problema.
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1 anno fa
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Caro gilarinsemprun53,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao gilarinsemprun53,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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