Il giocatore algerino si trova ad affrontare un problema significativo con una richiesta di prelievo che rimane in sospeso da tempo, ed è stato informato che il suo saldo verrà perso. Alla sua richiesta di spiegazioni, gli è stato risposto che la procedura di revisione è confidenziale, cosa che lui ritiene ingiusta.
BK8 Casino - Il saldo del giocatore verrà confiscato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 4m 15s
BK8 Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneLa mia richiesta di prelievo non è stata elaborata per molto tempo e, quando ho contattato l'assistenza, mi è stato detto che il mio saldo sarebbe andato perso.
Quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato risposto che il processo di revisione è confidenziale e pertanto non viene divulgato.
Penso che sia incredibilmente ingiusto.
Si prega di recuperare il saldo.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro rengoku3,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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