Recensione di BK8 Casino

Il giocatore delle Filippine ha dovuto affrontare la chiusura dell'account con 150.000 PHP senza spiegazioni, citando una decisione della direzione. Dopo aver presentato un reclamo a PAGCOR, ha scoperto che il casinò non era registrato con loro, lasciandolo senza ricorso o appello. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore di Taiwan aveva vinto oltre $ 100 in un casinò online ma aveva riscontrato problemi nel tentativo di ritirare le sue vincite. Il suo conto era stato bloccato a causa di presunte violazioni dei termini e delle condizioni del casinò. Il casinò aveva inizialmente accettato di lasciargli ritirare il suo deposito iniziale di $ 121, ma poi ha bloccato il prelievo poiché era inferiore al limite minimo di $ 150. Successivamente il casinò aveva nuovamente bloccato il conto del giocatore e aveva perso i suoi fondi. Il conto del giocatore era stato verificato e le vincite erano state accumulate con denaro reale. Il team dei reclami ha contattato il casinò per maggiori dettagli sulla presunta violazione dei termini e delle condizioni. Il casinò aveva risposto, citando incongruenze nelle attività di scommesse sportive del giocatore. Poiché il team reclami non si occupava di questioni relative alle scommesse sportive, non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza e ha suggerito al giocatore di rivolgersi ai forum di reclamo relativi alle scommesse sportive.

Il giocatore di Singapore aveva chiesto l'autoesclusione dal casinò BK8 per 5 anni a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Tuttavia, avevano chiesto la revoca dell'autoesclusione prima della fine del periodo, il che ha comportato gravi perdite. Credevano che il casinò avrebbe dovuto applicare il periodo iniziale di autoesclusione. Il giocatore aveva fornito prove video e screenshot della sua comunicazione con il casinò, ma il casinò ha affermato che il giocatore non aveva dichiarato esplicitamente di avere un problema con il gioco d'azzardo quando ha richiesto l'autoesclusione. Il casinò ha inoltre affermato di aver utilizzato una risposta standard per tutte le richieste di autoesclusione, il che potrebbe aver portato a malintesi. Avevamo concluso che il casinò non era a conoscenza del problema del gioco d'azzardo del giocatore, pertanto la revoca dell'autoesclusione era una procedura standard e il caso è stato respinto.

Il giocatore albanese si era registrato e aveva effettuato depositi con successo sul sito del casinò. Nonostante abbia rispettato le procedure di verifica, il giocatore ha riscontrato problemi nel ricevere un OTP per il prelievo a causa del fatto che il suo numero di telefono albanese non veniva accettato dal casinò. Il giocatore aveva comunicato con il casinò e fornito tutti i documenti richiesti, ma il problema era rimasto irrisolto. Alla fine, il casinò si era offerto di rimborsare i depositi del giocatore, cosa che il giocatore aveva accettato. Nonostante ciò, il giocatore non ha confermato di aver ricevuto il rimborso, e non è pervenuta alcuna ulteriore comunicazione, lasciando irrisolto il reclamo.

Il giocatore albanese ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Al giocatore canadese sono state confiscate le vincite dopo aver richiesto un prelievo. Alla fine abbiamo respinto il reclamo dopo che il casinò ha presentato prove che indicavano che era collegato alle scommesse sportive.

Il giocatore bulgaro è stato bloccato e accusato di avere più account. Abbiamo finito per respingere il reclamo in quanto il casinò ha fornito prove che suggerivano che il reclamo era relativo alle scommesse sportive e che due utenti diversi hanno attivato gli stessi bonus sullo stesso dispositivo.

Al giocatore di Singapore sono state annullate le vincite e sospeso il conto a causa di "attività di gioco anomala". Il casinò non è stato in grado di fornirci prove sufficienti a sostegno della sua decisione a causa della politica interna e ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Al giocatore è stato permesso di ritirare solo il suo deposito iniziale. La denuncia è stata considerata irrisolta. Successivamente, sulla base dell'aggiornamento ricevuto dal casinò, abbiamo riaperto il reclamo. Il casinò ha deciso di fornirci le prove richieste e abbiamo potuto esaminare sufficientemente la questione. Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari, abbiamo aggiornato il reclamo a "ingiustificato" a causa della violazione dei Termini e condizioni del casinò: con l'aiuto di un altro account o account del casinò (account multipli utilizzati da 1 persona o collusione), l'account contestato è stato coinvolto in attività fraudolente e aggirando le regole del casinò per il bonus in questione (Bonus di Benvenuto del Casinò Live), cosa che gli ha dato un vantaggio ingiusto rispetto al casinò e al suo sistema. Le regole standard del settore vietano più di 1 account per giocatore o collusione, nonché svolgere attività che diano ai giocatori un vantaggio ingiusto. Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione.