Il giocatore giapponese ha riscontrato problemi con il suo account dopo che una richiesta di prelievo è stata sospesa, portando a un ban. Sebbene l'account sia stato riattivato a seguito di un'indagine, il saldo è ora pari a zero. Nonostante le numerose comunicazioni che promettevano di ripristinare il saldo, il giocatore è stato nuovamente bannato senza che alcun prelievo fosse stato elaborato.
BK8 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 6m 45s
BK8 Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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17 ore fa
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Dopo aver richiesto un prelievo, l'operazione è stata sospesa e dopo un po' il mio account è stato bloccato.
Quando ho chiesto informazioni al riguardo, mi è stato detto che doveva esserci stato qualche errore e il mio account è stato immediatamente riattivato, ma il saldo era ora pari a zero.
Dopodiché ci siamo scambiati diversi messaggi e mi hanno detto che mi avrebbero restituito il saldo sul conto, ma sono stato nuovamente bannato e non è stato effettuato alcun prelievo.
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Pubblico
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Ho capito bene che avevi 171 USD₮ (valore contestato) sul tuo conto del casinò prima di perderne l'accesso?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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