BK8 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

CIAO

Ho sporto denuncia contro BK8 perché mi hanno truffato rubandomi tutte le mie vincite.

-depositato 3000 MYR

-partita terminata con circa 13125 MYR

-Richiesta di prelievo di 3292 USDT

dopodiché mi hanno bloccato l'account

Le mie vincite erano completamente legali, mi ci è voluto circa un mese per accumularle, ma questi truffatori hanno semplicemente deciso di non pagarle. Mi dispiace, ma al momento non posso definirli diversamente.

Non ho utilizzato alcun bonus o tecnica illegale. Il mio modo di giocare è stato del tutto onesto, come quello di qualsiasi altro giocatore occasionale. Il mio account era inoltre verificato.

Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi è stato detto che avevo violato i loro Termini di servizio, ma quando ho chiesto più volte a quale clausola si riferissero esattamente, non hanno voluto dirmelo. Si sono limitati a dire : "La preghiamo di informarla che la verifica è privata e confidenziale, pertanto non divulgheremo alcuna informazione".

Quindi credo che semplicemente imbroglino i giocatori vincenti.

Mi hanno anche offerto un rimborso di soli 2500 MYR, il che è assolutamente ingiusto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Quando esattamente hai perso l'accesso al tuo conto del casinò?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina