Blaze Spins Casino - Il giocatore è soggetto a restrizioni di prelievo dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus.

Questo reclamo è di natura completamente diversa dagli altri.

Si tratta di un tipo di bonus diverso da quello menzionato negli altri reclami,

e il casinò non ha mostrato alcun pop-up.

Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus, ho effettuato un prelievo, completando così definitivamente la promozione.

(In altre parole, è come effettuare un deposito dopo aver prelevato dei fondi una volta.)

Tuttavia, per qualche ragione, il casinò afferma di aver imposto una restrizione sui prelievi.

Ho contattato un rappresentante del casinò per indagare

Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro andjonnyx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato in merito alla restrizione sui prelievi dopo aver completato il bonus.

Per comprendere meglio la sua situazione e valutare correttamente il caso, vorrei porle alcune domande aggiuntive:

• Potresti specificare quale bonus hai utilizzato (nome o tipo di promozione)?
• Hai ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che hai contattato? In caso affermativo, ti preghiamo di fornirci i dettagli.
• Potresti gentilmente richiedere e inviarci la cronologia completa delle tue partite, che copre il periodo dall'attivazione del bonus, passando per le puntate, fino alla richiesta di prelievo? Questo è molto importante per noi per verificare come è stato gestito il saldo.

Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò (e-mail, trascrizioni di chat o screenshot), sentiti libero di allegarle qui o di inoltrarle a [email protected] .

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela