Recensione di Blaze Spins Casino

Il giocatore austriaco ha riscontrato un ritardo nel processo di verifica dopo aver caricato i suoi documenti più di cinque giorni fa, superando il tempo massimo di elaborazione di tre giorni lavorativi indicato nei termini e condizioni di Blaze Spins. Non aveva ricevuto alcun feedback dal casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami. Il giocatore aveva inviato un documento d'identità, un selfie con il documento e la ricevuta il 15 gennaio, ma non ha ricevuto risposta dalla chat live e dall'assistenza via email del casinò. Alla fine, il giocatore ha perso tutte le vincite, quindi non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva inviato i suoi documenti KYC a Blaze Spins per la verifica circa 1-2 settimane prima di Natale 2025, ma il suo stato rimaneva "In sospeso". Nonostante avesse contattato l'assistenza e ricevuto la garanzia di una priorità, non ci sono stati progressi o comunicazioni in merito alla sua verifica. Il giocatore ha successivamente contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il problema era stato affrontato. Abbiamo preso atto della risoluzione e chiuso il reclamo nel nostro sistema, offrendo ulteriore assistenza se necessario.

Il giocatore della Guyana francese ha presentato i suoi documenti KYC più di cinque giorni fa ed è ancora in attesa di approvazione. Nonostante sia stato informato che l'approvazione richiede in genere un massimo di tre giorni, sta riscontrando un ritardo e decide di presentare un reclamo.

La giocatrice svedese ha riscontrato ritardi nel processo di verifica presso Blaze Spins Casino, avendo presentato i documenti KYC più di una settimana prima. Nonostante fosse stata informata che il processo avrebbe richiesto fino a 3 giorni, il suo account è rimasto non verificato, impedendole di prelevare l'importo minimo di 50 USD. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il problema era stato risolto. Abbiamo riconosciuto l'importanza delle procedure KYC e abbiamo apprezzato la collaborazione della giocatrice nel confermare la risoluzione.

Il giocatore belga aveva richiesto un prelievo di criptovalute il 26 dicembre, ma dopo aver riscontrato un problema tecnico e aver ricevuto la richiesta di cambiare metodo di pagamento, si è trovato ad affrontare i requisiti KYC nonostante la politica del casinò. Ha caricato i documenti necessari il 2 gennaio, ma dopo 10 giorni senza aggiornamenti, le sue comunicazioni con l'assistenza sono rimaste senza risposta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione tramite la piattaforma reclami. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami dopo la conferma del giocatore.

Il giocatore indonesiano ha riscontrato difficoltà nel prelevare le vincite a causa della procedura KYC, in sospeso da oltre 7 giorni senza alcun progresso. I tentativi di contattare l'assistenza clienti non hanno risolto il problema. Al giocatore è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del prelievo e di garantire la piena collaborazione con il processo di verifica del casinò. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come risolto dal giocatore e il centro di risoluzione ha chiuso il caso dopo la conferma del giocatore.

Il giocatore dell'Ontario aveva depositato 1.000 CAD al Blaze Spins Casino e accettato un bonus del 125%. Dopo aver completato il requisito di scommessa 1x indicato, ha trovato un saldo prelevabile di 1.148 CAD, ma la sua richiesta di prelievo è stata respinta a causa di condizioni non divulgate relative al "bonus appiccicoso" che hanno comportato la perdita dei suoi fondi. Ha chiesto assistenza per determinare l'equità della gestione del bonus e del prelievo da parte del casinò. Abbiamo esaminato i termini e le condizioni del bonus del casinò, che specificavano che i bonus sul deposito erano validi solo per le scommesse e potevano essere detratti al momento delle richieste di prelievo, rendendo il bonus non incassabile. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato, poiché i termini e le condizioni del casinò consentivano la detrazione del bonus nonostante il completamento delle scommesse.

Il giocatore norvegese ha riscontrato un problema con un bonus che indicava che aveva tempo per scommettere, ma il bonus è stato inaspettatamente annullato dopo averlo attivato. Nonostante il timer indicasse che aveva più tempo, l'assistenza clienti ha affermato che era scaduto, portando il giocatore a mettere in dubbio lo scopo del timer. Ha ritenuto che ciò fosse fuorviante e si è offerto di fornire prove della chat e degli screenshot. Abbiamo esaminato i termini del bonus e tutti hanno fornito prove, riscontrando che il bonus indicava chiaramente una data di scadenza, che è stata rispettata dal casinò. Non è stata trovata alcuna prova di un timer di scommessa esteso per il bonus specifico e l'annullamento è stato ritenuto conforme ai termini. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore, a indicare che il problema del prelievo era stato risolto con successo. Abbiamo chiuso il caso dopo la conferma della risoluzione da parte del giocatore.