Blaze Spins Casino - Il ritiro del giocatore è in sospeso e non si intravede una soluzione chiara.

CIAO,

Aspetto da una settimana che il Casinò elabori il mio prelievo. Il mio account è completamente verificato e in passato ho già effettuato prelievi rapidi. L'assistenza tramite chat mi ha detto che non possono aiutarmi, ma solo tramite e-mail. Ho allegato la risposta che ho ricevuto dopo 48 ore dall'invio della mia richiesta. Per favore, aiutatemi.

Riguardo al tuo recesso

Caro giocatore,

Vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per il ritardo e per il disagio che questa situazione vi ha causato. Comprendiamo perfettamente la vostra delusione, soprattutto in attesa sia di un prelievo che di una risposta alla vostra email.

Desideriamo informarvi che il nostro principale fornitore di servizi di pagamento sta attualmente effettuando un intervento di manutenzione tecnica urgente e programmato. A causa di questo aggiornamento del sistema esterno, i tempi di elaborazione dei pagamenti sono temporaneamente rallentati e i nostri operatori della chat non sono in grado di intervenire manualmente o velocizzare le transazioni dal loro lato finché il sistema del fornitore è in manutenzione.

Vi assicuriamo che i vostri fondi sono completamente al sicuro e la vostra richiesta di prelievo rimane nella coda di priorità del nostro sistema. Il team tecnico sta collaborando a stretto contatto con il fornitore del gateway per finalizzare questi aggiornamenti e il vostro prelievo verrà elaborato non appena il servizio sarà completamente ripristinato. Per quanto riguarda la vostra precedente email, la nostra coda è attualmente in fase di elaborazione in ordine, ma il vostro caso è stato ora segnalato per una revisione urgente.

Apprezziamo molto la vostra fiducia e ci rammarichiamo profondamente per la spiacevole esperienza che questo inconveniente vi ha causato. Vi ringraziamo per la pazienza dimostrata mentre risolviamo questo problema tecnico.

Distinti saluti,

Sean

Team Finanziario

Blaze Spins

Che cazzo...

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente confermare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Nessun bonus

Oggi ho effettuato il prelievo e questo era già sul mio saldo, senza che avessi ricevuto alcuna comunicazione via email o altro. Nella cronologia delle transazioni compare un errore di pagamento (vedi screenshot qui sotto). Vorrei quindi effettuare un altro prelievo con un altro metodo, ma l'unico che posso selezionare è la carta di credito. Questo casinò è davvero una presa in giro... Ho richiesto un nuovo prelievo con carta di credito.

La ringrazio molto per la sua risposta. Per comprendere meglio la sua situazione attuale, potrebbe gentilmente confermarci i seguenti dettagli?

· Potresti comunicarci quanto tempo è stato necessario per l'elaborazione del tuo ultimo prelievo andato a buon fine?

• Hai già utilizzato questo metodo di pagamento in questo casinò?

Grazie ancora per la vostra pazienza e collaborazione.

Distinti saluti,

Attila

L'ultimo pagamento andato a buon fine ha richiesto alcune ore.

Sì, esattamente lo stesso metodo di questa volta.

Qui puoi vedere i prelievi precedenti



Ed ecco quello che in realtà non procedono... Da parte mia potrei anche usare le criptovalute, ma offrono solo un'opzione, ovvero la carta di credito.

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Munya ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Caro Ulli888

Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando con il casinò. Ti ringrazio per aver portato la questione alla nostra attenzione.

Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per facilitare una risoluzione equa e tempestiva. Se durante la mia valutazione saranno necessarie ulteriori informazioni o documentazione, te lo farò sapere.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Blaze Spins Casino a unirsi a questa discussione e a fornire i suoi commenti in merito alla questione.

Gentile Blaze Spins Casino,

Potrebbe gentilmente esaminare il reclamo del giocatore e condividere i suoi commenti sulle questioni sollevate? Se del caso, la preghiamo di includere qualsiasi informazione o prova rilevante che possa contribuire a chiarire le circostanze di questo caso.

Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una vostra risposta.