Blaze Spins Casino - Il ritiro del giocatore è in sospeso e non si intravede una soluzione chiara.

CIAO,

Aspetto da una settimana che il Casinò elabori il mio prelievo. Il mio account è completamente verificato e in passato ho già effettuato prelievi rapidi. L'assistenza tramite chat mi ha detto che non possono aiutarmi, ma solo tramite e-mail. Ho allegato la risposta che ho ricevuto dopo 48 ore dall'invio della mia richiesta. Per favore, aiutatemi.

Riguardo al tuo recesso

Caro giocatore,

Vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per il ritardo e per il disagio che questa situazione vi ha causato. Comprendiamo perfettamente la vostra delusione, soprattutto in attesa sia di un prelievo che di una risposta alla vostra email.

Desideriamo informarvi che il nostro principale fornitore di servizi di pagamento sta attualmente effettuando un intervento di manutenzione tecnica urgente e programmato. A causa di questo aggiornamento del sistema esterno, i tempi di elaborazione dei pagamenti sono temporaneamente rallentati e i nostri operatori della chat non sono in grado di intervenire manualmente o velocizzare le transazioni dal loro lato finché il sistema del fornitore è in manutenzione.

Vi assicuriamo che i vostri fondi sono completamente al sicuro e la vostra richiesta di prelievo rimane nella coda di priorità del nostro sistema. Il team tecnico sta collaborando a stretto contatto con il fornitore del gateway per finalizzare questi aggiornamenti e il vostro prelievo verrà elaborato non appena il servizio sarà completamente ripristinato. Per quanto riguarda la vostra precedente email, la nostra coda è attualmente in fase di elaborazione in ordine, ma il vostro caso è stato ora segnalato per una revisione urgente.

Apprezziamo molto la vostra fiducia e ci rammarichiamo profondamente per la spiacevole esperienza che questo inconveniente vi ha causato. Vi ringraziamo per la pazienza dimostrata mentre risolviamo questo problema tecnico.

Distinti saluti,

Sean

Team Finanziario

Blaze Spins

Che cazzo...

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente confermare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila