Il giocatore belga ha dovuto affrontare continui problemi con il casinò, che si è rifiutato di pagare la sua vincita di 39,72 € nonostante avesse approvato i documenti KYC. Ha trovato diverse scuse per il ritardo e si è sentito truffato dalle pratiche del casinò, il che ha portato al blocco delle comunicazioni. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo richiedendo ulteriori comunicazioni e prove al giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato archiviato. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Blaze Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 39 €
Blaze Spins Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao...
1) Sono qui da due giorni con le palpitazioni cardiache. Anche se sanno che ho una malattia muscolare e che sono già stato vittima di truffe nei casinò. Quindi, secondo me, sono dei sadici. (Scusate per le mie parole.)
2) Questo casinò è una truffa. Tutte le recensioni sono false. La gente le scrive per ottenere qualcosa gratis.
Nel frattempo leggiamo lamentele reali e queste persone hanno i miei stessi problemi.
3) Il problema: si rifiutano di pagare i miei 39,72€, cercando ogni giorno una nuova scusa.
Ho vinto il bonus deposito gratuito. I documenti KYC sono approvati. Posso provare tutto questo. E ogni giorno dicono qualcosa di diverso. Gli standard giustificano i casinò truffaldini. - Rimuovi contanti e cookie - Richiedi pagamento tramite criptovaluta - Usa VPN Germania (😁🤷)
Tutte scuse per non pagare i miei soldi.
Perché dopo avergli detto che anche la VPN in Germania non funziona, dopo 1 minuto hanno reagito dicendo "il nostro sistema di prelievo tramite carta di credito non funziona".
Quindi la mia sensazione era giusta. Grandi bugie.
Ho la prova dell'e-mail e della chat in cui promettono chiaramente che depositeranno i soldi sulla mia carta di credito, il che è anche verificato da KYC
Non mi fido di loro. E anche se fossero onesti, non sono così stupido da richiedere un pagamento tramite criptovaluta. Ho avuto brutte esperienze con le criptovalute e non ho più alcun portafoglio.
4) E ora, dopo che ero molto arrabbiato, hanno bloccato la chat.
Incredibile.
5) Chiedo aiuto a questo casinò per depositare i miei 39 € sul mio conto corrente. Hanno il mio numero. Non si tratta di 390 o 3900 €, ma solo di 39 €.
Grazie.
Aiutami.
S***
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Caro samwouters8706,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Blaze Spins Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti condividere un link per il bonus in questione?
- Hai effettuato un deposito in questo casinò, per favore?
- Potresti condividere la conferma del superamento del KYC qui nel thread, per favore?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao
Non riesco a vedere l'opzione per aggiungere uno screenshot 🤷, quindi come posso condividerlo???
Il bonus senza deposito di 20 giri gratuiti è valido per ogni cliente. Non è questo il problema. L'ho vinto e ho dimostrato di averlo completato, e i 39€ sono soldi veri e pronti per il PRELIEVO. Credo che si possa vedere negli screenshot precedenti.
No, non ho effettuato alcun deposito. Ma mi hanno detto che non era necessario.
Ho dimostrato che il KYC è completo.
Ma non riesco a caricare quindi 🤔🤷
Per favore, contattateli.
Saluti
S****
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
Ok. Ho trovato l'opzione di caricamento.
Stanno mentendo. È un trucco per la VPN in Germania. Ho provato e ho riscontrato lo stesso problema e la stessa pagina. Anche gli altri metodi non sono possibili. L'importo minimo è di 50. Posso farlo solo tramite carta di credito (minimo 30).
Modificato
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
Hanno bloccato la chat dal vivo. Dopo che ho detto: "So che siete una truffa e che il 90% delle recensioni dei tour sono false".
Questo era prima di 24/24 Disponibile
🙂
Qualunque cosa faccia, dopo aver aggiornato la pagina 1000 volte, ottengo questa pagina
->
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro samwouters8706,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao samwouters8706,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
