BlazeBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Buongiorno. Ho giocato in questo casinò e ho depositato un totale di circa 500-600 €. Ho deciso di prelevare 150 € tramite criptovaluta. Ho inviato la richiesta di prelievo, ho aspettato un'ora, ma il denaro non è arrivato. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che i fondi sarebbero stati accreditati entro 24 ore.

Ho passato l'intera giornata a mandare loro messaggi per chiedere aggiornamenti. All'inizio, mi hanno detto di aver inviato una richiesta a un dipartimento speciale, ma per qualche motivo nessuno ha risposto. Per questo motivo, considero questo casinò molto losco. Onestamente non so nemmeno se riavrò indietro i miei soldi, quindi lo sconsiglio vivamente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro vissbuskartiba,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

• Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
• Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato verificato correttamente?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima di riceverlo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Attila

Alla fine mi hanno pagato dopo due giorni di contestazioni. Sai, ti dico una cosa: è un casinò molto discutibile. All'inizio, non potevano dirmi che se avessi depositato con una carta, non avrei potuto prelevare in criptovaluta. L'ho scoperto solo quando ho iniziato a scrivere qui in chat e i loro rappresentanti mi hanno risposto.

Poi due prelievi sono stati immediati, ma ieri per tutto il giorno mi hanno parlato di una specie di assegno e che non erano loro a gestirlo, ma un altro reparto partner: molto strano. Mi hanno anche inviato denaro a Skrill da una società sospetta chiamata MontanaAzul Tech Limited. Un casinò molto losco; credo che non abbiano alcuna licenza.

Non lo so, ho ritirato 280 euro e ne ho persi 600. Li rimuoverei dal tuo sito web; non ci stanno, quindi tienili d'occhio. E i loro giochi sono al 100% senza licenza, molto strano.

Ciao.

Siamo fermamente in disaccordo con le vostre continue accuse e chiariremo nuovamente i fatti per garantire la trasparenza.

Tutti i tuoi prelievi sono stati pagati con successo e il pagamento totale è stato completato. In nessun momento il tuo denaro è stato trattenuto. I tempi di elaborazione di tutte le transazioni sono rimasti entro tempi ragionevoli e standard, soprattutto considerando le modifiche ai metodi di pagamento e i controlli di routine.

Per quanto riguarda i metodi di pagamento:

Hai depositato utilizzando un metodo e in seguito hai richiesto un prelievo tramite un altro. Ciò ha naturalmente richiesto ulteriori verifiche e controlli di routing, una prassi standard nel settore. Una volta chiariti i dettagli, i pagamenti sono stati elaborati senza problemi.

Sostieni inoltre che la ricezione di fondi tramite Skrill da MontanaAzul Tech Limited sia sospetta. Questo è errato. MontanaAzul Tech Limited (Fintech Montana) è un partner registrato per l'elaborazione dei pagamenti ed è chiaramente elencato nel piè di pagina del nostro sito web . Queste informazioni sono pubblicamente disponibili a tutti gli utenti, il che suggerisce che questo problema avrebbe potuto essere evitato esaminando i dettagli del sito.

Le affermazioni secondo cui il casinò o i giochi non sono autorizzati sono false e non supportate da prove . Collaboriamo con fornitori riconosciuti e operiamo nel rispetto degli standard normativi e operativi applicabili. Tali affermazioni prive di prove sono fuorvianti.

Hai depositato circa 600 €, prelevato 280 €, ricevuto bonus aggiuntivi e tutte le vincite prelevabili sono state pagate. Le perdite di gioco non costituiscono prova di illecito da parte del casinò.

Manteniamo una politica di pagamento del 100% e non tratteniamo mai i fondi dei giocatori. Non c'è stata alcuna intenzione di trarre in inganno, nessun ritardo deliberato o nessun pagamento irrisolto.

La questione è stata esaminata attentamente, tutti i pagamenti sono stati completati e non vi sono questioni in sospeso.

Questo caso è chiuso.

-Il team BlazeBet

Caro vissbuskartiba,

Comprendo la tua frustrazione per la procedura di prelievo. Tuttavia, poiché hai confermato la ricezione dei tuoi prelievi, procederemo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Attila Gorkij

Casino.Guru