Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo due settimane prima e aveva fornito la documentazione aggiuntiva richiesta dal casinò, che era stata approvata. Era quindi in attesa che i fondi venissero sbloccati. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha informato il casinò del reclamo, che ha quindi provveduto al pagamento. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Blind Luck Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 260 €
Blind Luck Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneCiao, ho fatto una richiesta di prelievo 2 settimane fa, dopo 4 giorni il casinò mi ha chiesto documenti extra che ho consegnato e, una volta approvati, ho anche ricevuto un'e-mail che posso inviare al casinò solo per richiedere quel documento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Hai ricevuto email di follow-up dal casinò che confermano la verifica del tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò o condividere uno screenshot della tua richiesta di pagamento in sospeso? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneCiao Tomas
Ciao Tomas, dopo avergli detto che avevo presentato un reclamo, finalmente mi hanno pagato i fondi e ora puoi chiudere il reclamo.
Distinti saluti
Martin
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro Martin75,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
