Il giocatore finlandese ha chiuso i suoi conti presso i casinò Rootz Ltd a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e ha richiesto il divieto di accesso anche ai casinò affiliati. Nonostante ciò, è riuscito a giocare al casinò Blingi, il che, a suo parere, è un errore commesso dal casinò in seguito a un cambio di proprietà. Ora si vede rifiutare il rimborso e ha segnalato il problema alla MGA (Massachusetts Gaming Authority).
Blingi Casino - Nonostante l'autoesclusione dei casinò affiliati, l'account del giocatore non è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 10h 53m 3s
Blingi Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneHo chiuso tutti i casinò Rootz Ltd a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e ho anche richiesto il divieto per i casinò affiliati. Tuttavia, sono riuscito a giocare al casinò Blingi. Rootz Ltd è collegata ai casinò Granturo Malta Ltd, che dovrebbero essere anch'essi banditi. A quanto pare, dopo il cambio di proprietà, le informazioni sui giocatori problematici non sono state trasferite. A mio parere, si tratta di un chiaro errore da parte loro. Questa è una vera e propria responsabilità del casinò. Ora si limitano a dire "oh no, non possiamo rimborsare nulla" e abbiamo anche presentato una segnalazione all'MGA in merito. Si tratta di un chiaro errore da parte loro.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando esattamente ti sei autoescluso da tutti i casinò gestiti da Rootz Ltd? Per favore, inoltrami la richiesta di autoesclusione originale, insieme alla conferma che sei stato escluso da tutti i casinò appartenenti a questo operatore all'indirizzo [email protected] .
- Quando esattamente ti sei registrato al Blingi Casino? Il casinò era di proprietà di Granturo Malta Ltd al momento della tua registrazione?
- Hai completato la verifica KYC in questo casinò?
- Hai informato Blingi Casino della tua dipendenza e richiesto l'autoesclusione?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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