Il giocatore di Córdoba sta riscontrando problemi con Blitz Casino, dove la pagina dedicata alle scommesse sportive non funziona e la sua verifica è in sospeso da oltre 15 giorni. Dopo aver vinto 400 dollari e aver richiesto un prelievo, il casinò gli ha chiesto un'ulteriore verifica sotto forma di un video del suo portafoglio di criptovalute, che lui si rifiuta di fornire per motivi di privacy, esprimendo al contempo frustrazione per la mancanza di supporto e comunicazione da parte del casinò.
Blitz-bet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di una richiesta di verifica aggiuntiva.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 25m 57s
Blitz-bet Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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ieri
TraduzioneSono entrato al Blitz Casino dopo aver letto la recensione qui su Casino-Guru, che lo definiva "favoloso".
Ho depositato USDC, ma la pagina delle scommesse sportive non ha mai funzionato; solo la pagina del casinò era operativa. Ho inviato una segnalazione all'assistenza tramite chat ed e-mail per risolvere il problema, ma non hanno risolto nulla e non hanno nemmeno risposto alla mia richiesta di verifica iniziale, che era in sospeso da oltre 15 giorni.
Stanco di aspettare, ho iniziato a giocare con il saldo del mio deposito nella sezione casinò e sono riuscito a vincere 400 dollari. Ho richiesto un prelievo sullo stesso conto in dollari che avevo usato per inviare il denaro, e ora mi chiedono una seconda verifica.
Vi informiamo che per un pagamento rapido ed efficace abbiamo bisogno dei seguenti documenti e informazioni:
- Un tuo selfie con la carta d'identità in mano come sfondo del tuo profilo sul sito web blitz-bet.com.
- Una registrazione video dal tuo dispositivo che mostra la sezione di verifica del tuo conto del portafoglio di criptovalute con il tuo nome completo visibile, quindi accedi alla cronologia delle transazioni per visualizzare i dettagli del prelievo, incluso l'indirizzo di criptovaluta creato per depositare fondi nel casinò, nonché l'indirizzo di criptovaluta creato per prelevare fondi dal casinò.
Vi assicuriamo che tutti i vostri dati personali e di pagamento sono protetti dal nostro affidabile sistema di protezione dei dati.
Vi preghiamo di inviarci tutti i documenti sopra indicati a [email protected] e includi il tuo nome utente nell'oggetto dell'email.
Sono disposto a inviare qualsiasi documento personale, selfie, prova di residenza, ecc.
Per quanto riguarda il video del mio portafoglio di criptovalute, ho già informato l'assistenza del casinò che non intendo inviare un video in cui "sfoglio" e mostro tutti i miei saldi e le transazioni che non li riguardano e non dovrebbero essere di loro proprietà. Come utente, utilizzo le criptovalute proprio per motivi di privacy, che viene violata con questa richiesta.
Sono disposto a inviare i documenti relativi a loro, i miei dati personali dal mio portafoglio di criptovalute e uno screenshot dell'unico deposito che ho effettuato con loro, in modo che possano confrontare il TXID o qualsiasi altro dato desiderino; è presente sulla ricevuta della transazione.
Non hanno ancora risposto perché il loro servizio di assistenza è un disastro; non rispondono mai e sono anche ingannevoli chiedendo ulteriori verifiche quando l'account è già verificato.
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCaro metilli01,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con Blitz Casino.
Per comprendere meglio il suo problema e poterla assistere in modo efficace, la preghiamo di fornirci maggiori dettagli in merito alle seguenti domande:
- Quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Potresti gentilmente inviarci uno screenshot della pagina di verifica in modo che possiamo controllare quali documenti sono stati verificati e quali sono ancora in sospeso?
- Si prega di inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra voi e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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