Recensione di Blitz-bet Casino

Il giocatore belga aveva richiesto l'autoesclusione il 24 ottobre per dipendenza, ma il casinò non ha risposto e ha depositato altri 2100€ prima che il suo conto venisse bloccato più di una settimana dopo. Ha espresso delusione nei confronti dei servizi di protezione dei giocatori e ha richiesto il rimborso completo dei suoi recenti depositi. Il Team Reclami ha stabilito che, in assenza di una chiara richiesta di autoesclusione da parte del giocatore, non avrebbe potuto fornire ulteriore assistenza in merito, concludendo con l'archiviazione del reclamo.

La giocatrice portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha notato che la giocatrice non ha risposto alle richieste di informazioni relative allo stato del suo prelievo, il che ha impedito di procedere con ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma la giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse scelto di continuare a comunicare.

Il giocatore dalla Germania non aveva ricevuto alcuna risposta dal supporto del casinò per tre settimane, con i processi di verifica e pagamento rimasti non avviati. Sospettava frode o insolvenza. Il Complaints Team aveva esteso i tempi di comunicazione per raccogliere più informazioni, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore.

Il giocatore svedese aveva da poco completato la procedura KYC. Nonostante il suo account fosse stato verificato, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò via e-mail o chat e ha chiesto conferma e completamento dei suoi prelievi. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò più volte, ma non ha ricevuto alcuna risposta. In seguito, il casinò ha chiesto la riapertura del caso. Il casinò ha quindi confermato che tutte le richieste di prelievo erano state elaborate con successo e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il problema è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore del Lussemburgo ha dovuto affrontare continui dinieghi di richieste di prelievo, con il casinò che chiedeva ripetutamente nuovi documenti. A quel tempo, stavano richiedendo un file PDF originale alla banca del giocatore. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di prove e di comunicazione con il casinò. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere.

Il giocatore dalla Germania aveva un prelievo che non era stato elaborato per quattro giorni, nonostante avesse contattato la chat live più volte e ricevuto la stessa risposta ogni volta. I fondi sono rimasti in sospeso, portando il giocatore a sospettare che il casinò fosse una truffa. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha finalmente ricevuto i suoi pagamenti dopo un'ulteriore comunicazione con il Complaints Team. Il team ha confermato la risoluzione e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore finlandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto poiché tutte le richieste di prelievo erano state elaborate e le vincite erano state ricevute con successo sul conto bancario del giocatore. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver confermato l'esito con il giocatore.