Il giocatore dalla Germania non aveva ricevuto alcuna risposta dal supporto del casinò per tre settimane, con i processi di verifica e pagamento rimasti non avviati. Sospettava frode o insolvenza. Il Complaints Team aveva esteso i tempi di comunicazione per raccogliere più informazioni, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore.
Blitz-bet Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 460 €
Blitz-bet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Dopo tre settimane, non c'è stato alcun segno di vita dal supporto (la chat in tempo reale non è più disponibile). La mia verifica non è stata avviata, né ho ricevuto un pagamento. Sembra che si tratti di frode/insolvenza.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Sh121212,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare esattamente quando hai inviato la richiesta di prelievo?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica e quando esattamente li hai inviati?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Sh121212,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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